A INYAD está procurando um Especialista em Suporte ao Cliente para impulsionar a visibilidade da nossa marca e do nosso produto, construindo relacionamentos e interagindo com potenciais clientes por meio de plataformas populares de redes sociais.

– Responder às dúvidas dos clientes à medida que chegam por e-mail, chat ou telefone (Facebook Messenger, WhatsApp etc.)
– Monitorar e responder a comentários nas redes sociais, e tratar solicitações coordenando com equipes internas
– Ir além da fila de suporte para desenvolver novas formas de encantar e engajar os clientes, como documentação aprimorada, assinaturas de e-mail interativas e campanhas de e-mail proativas
– Manter e atualizar a documentação de suporte ao cliente

Requisitos:
– Capacidade de trabalhar de forma independente e também em colaboração com a equipe
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em árabe clássico, francês e inglês
– Forte senso de detalhe, pontualidade e boa organização