A Inyad está buscando um Especialista de Suporte ao Cliente para aumentar a visibilidade da nossa marca e dos nossos produtos, construindo relacionamentos e se comunicando com clientes em potencial por meio de plataformas populares de redes sociais.

– Responder a perguntas dos clientes à medida que chegam por e-mail, chat ou telefone (Facebook Messenger, WhatsApp, etc.)
– Monitorar e responder a comentários nas redes sociais, e tratar as solicitações coordenando com as equipes internas
– Dedicar tempo fora da fila de suporte para desenvolver novas formas de encantar e engajar os clientes, como documentação aprimorada, assinaturas de e-mail interativas ou campanhas de e-mail proativas
– Manter e atualizar a documentação de suporte ao cliente

Requisitos:
– Forte capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
– Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal (árabe clássico, francês e inglês)
– Muito rigoroso, pontual e bem organizado