¡Estamos buscando un **Especialista de Soporte Técnico al Cliente** para unirse a nuestro equipo! En este puesto, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles por chat y correo electrónico (sin llamadas telefónicas). Gestionarás consultas, solucionarás problemas y garantizarás una experiencia de cliente fluida.

Este puesto es 100% remoto.

### Lo que buscamos
– **Dominio del inglés es obligatorio:** el inglés es nuestro idioma de trabajo principal, así que son esenciales excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
– **Dominio de español y/o portugués:** este rol implica comunicación habitual con muchos clientes de LATAM.
– **Conocimientos técnicos:** no necesitas ser desarrollador, pero debes tener una comprensión sólida de conceptos técnicos (p. ej., HTML/CSS). Este no es un rol para “aprender sobre la marcha”; ven preparado.
– **Espíritu de equipo:** la empatía, la amabilidad, la escucha activa y una mentalidad colaborativa son fundamentales. Te irá muy bien si disfrutas trabajar en equipo y ayudar a mantener un ambiente positivo.
– **Experiencia:** conocer software de atención al cliente es una ventaja, pero no es necesario.
– **Habilidades blandas de comunicación:** buscamos a alguien que sepa diferenciar entre una buena experiencia de soporte y una excelente. En Crisp, realmente nos importan nuestros clientes: no solo cerramos tickets. Nos involucramos, escuchamos y cuestionamos las solicitudes de nuestros clientes para ayudarles a avanzar y obtener el máximo valor de Crisp.

### ¿Qué hace especial a Crisp?
– **Todos contribuyen al soporte:** incluso los desarrolladores ayudan con el soporte al cliente para mantenerse conectados con las necesidades de los usuarios.
– **Sin reuniones:** adiós a reuniones innecesarias y enfócate en un trabajo significativo.
– **Sin KPI personales:** confiamos en que harás un gran trabajo sin microgestión ni presión por rendimiento.

### ¿Quién puede postular?
– Debes estar ubicado en la zona horaria **UTC-4 o UTC-5**.
– La disponibilidad inmediata es una ventaja.
– Este rol está bajo un contrato de **servicio freelance a tiempo completo**. Necesitarás contar con la condición de **contratista independiente** en tu país y la capacidad de emitir facturas.

### Compensación y beneficios
– El rango de compensación es de aproximadamente **USD 30k por año**, según tu perfil.
– Únete a un equipo diverso, inclusivo y remoto-first que valora el equilibrio entre vida laboral y personal y la flexibilidad.