El Especialista de Atención de Solicitudes (Intake) gestiona una cola de documentos entrantes para crear nuevos clientes y actualizar los existentes según sea necesario en el sistema de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM). El Especialista trabaja bajo un acuerdo de nivel de servicio para garantizar la carga de datos a tiempo, siguiendo los procedimientos de manejo específicos de la agencia y manteniendo la máxima precisión para la facturación y el cumplimiento.

Esta es una posición completamente remota. Los empleados deben estar ubicados en Iowa; no se considerarán solicitantes fuera de Iowa. El salario inicial es de $17.00 por hora, con pagos semanales. El tiempo libre pagado (PTO) y los beneficios están disponibles después de 30 días de empleo. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., con posibilidad de horas extra.

Las Responsabilidades del Puesto pueden incluir:
– Revisar Autorizaciones de Servicios Médicos y documentación médica entrante para crear nuevos clientes, actualizar clientes existentes y cerrar cuentas según sea necesario
– Comunicarse y dar seguimiento a los Gerentes de Casos de la Agencia mediante correo electrónico, Mensajería del Portal Estatal y llamadas telefónicas para obtener acciones pendientes o información requerida
– Solucionar y resolver problemas de cuenta según sea necesario
– Coordinar con socios internos del negocio, incluyendo (entre otros) Logística, Atención al Cliente, Facturación y Cumplimiento
– Apoyar a otros departamentos con preguntas relacionadas con Intake

Habilidades y Experiencia Requeridas:
– Diploma de secundaria o equivalente
– Habilidades básicas de Microsoft Office
– Experiencia previa en captura de datos
– Habilidades analíticas sólidas con atención excepcional al detalle y precisión
– Capacidad para resolver problemas de manera oportuna
– Capacidad para usar y navegar múltiples sistemas y aplicaciones informáticas, incluidos herramientas de búsqueda para encontrar información
– Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal
– Capacidad para priorizar, cumplir plazos y adaptarse según sea necesario en un entorno de ritmo acelerado
– Capacidad para mantener estándares altos de producción y calidad
– Capacidad para trabajar eficazmente tanto como parte de un equipo como de forma independiente
– Compasión genuina y deseo de ayudar a las personas
– Experiencia previa siguiendo políticas de la empresa y demostrando valores fundamentales
– Debe contar con internet con cable mediante un puerto Ethernet, con servicio de banda ancha cableado a casa (solo módem de cable/servicio o fibra óptica). No se aceptan conexiones satelitales, 4/5G ni DSL
– Debe contar con un espacio de trabajo silencioso, sin distracciones

Habilidades y Experiencia Preferidas:
– Algo de experiencia universitaria o equivalente
– Terminología de facturación médica

Requisitos Físicos:
– Movimientos repetitivos que involucran muñecas, manos y/o dedos
– Trabajo sedentario, principalmente sentado y permaneciendo estacionario durante largos periodos
– Capacidad visual para realizar las tareas del puesto, incluida visión periférica y percepción de profundidad, y la capacidad de ajustar el enfoque

Lo que disfrutan los integrantes del equipo:
– Desayuno y almuerzo gratuitos
– Código de vestimenta informal
– Ruta de crecimiento profesional por niveles para ascensos desde el Día 1
– Bonos por referidos disponibles desde el Día 1
– Pagos semanales
– PTO, 401(k) y un paquete completo de beneficios

Descripción general de la empresa:
Mom’s Meals es un servicio de comidas a domicilio que ofrece soluciones de comidas refrigeradas totalmente preparadas entregadas directamente en los hogares en todo el país durante más de 25 años. Apoyamos a personas mayores, pacientes en recuperación después del alta y personas que manejan condiciones crónicas con soluciones de nutrición personalizadas según sus necesidades. Si le apasiona el bienestar de los demás y valora la comunidad, Mom’s Meals podría ser el lugar adecuado para usted. Somos una empresa familiar que busca personas divertidas, compasivas y amables que quieran marcar la diferencia en la vida de otras personas.

EEO:
Mom’s Meals cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables contra la discriminación. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin tener en cuenta raza, religión, origen nacional, ascendencia, color, género, edad, discapacidad, orientación sexual o condición militar.