Limitless Technology busca un **Especialista de Chat de Atención al Cliente** apasionado y empático para fortalecer nuestra red global remota de profesionales de soporte freelance.

En este puesto, representas una de las marcas de gaming más reconocidas del mundo. Colaborarás con cientos de personas con ideas afines y utilizarás tu experiencia para ayudar a otros jugadores a disfrutar de una experiencia fluida, sin interrupciones, mediante un soporte por chat rápido, claro y amable. Responderás preguntas, resolverás problemas y garantizarás que cada interacción con el cliente resulte sencilla.

– Esta posición es 100% remota, freelance y se paga por horas.
– Actualmente hay turnos disponibles de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 6:30 p. m. (UTC).
– La tarifa va de $5 a $20 por hora según la ubicación, con incentivos adicionales en función de la calidad y el volumen.
– Puedes elegir tus turnos.
– Para mantenerte activo en el equipo, debes completar un promedio de al menos 20 horas por semana y finalizar 100 o más interacciones por chat.
– Con el tiempo, ampliaremos el soporte para mercados globales e introduciremos opciones de turnos 24/7 para hacer la planificación aún más flexible.

Este rol es ideal para alguien a quien le gusta apoyar a los usuarios de productos y valora la flexibilidad tanto en el horario de trabajo como en la forma de trabajar.

Lo que harás
– Interactuar con clientes por chat: responder preguntas, resolver problemas y guiarlos hacia soluciones.
– Brindar un soporte de alta calidad y preciso que cumpla con los estándares de servicio y refleje el tono y los valores de la marca.
– Escalar casos complejos a equipos especializados cuando sea necesario.
– Mantener notas claras y consistentes para cada interacción.
– Mantenerte al día sobre actualizaciones del producto, información del servicio y políticas para ofrecer un soporte bien informado.
– Compartir información sobre problemas recurrentes para mejorar la experiencia general del cliente.

Lo que aportas
– Experiencia comprobada en atención al cliente, idealmente en chat o soporte digital.
– Inglés escrito excelente, con buena ortografía y gramática.
– Comodidad trabajando con múltiples herramientas y sistemas al mismo tiempo.
– Gran atención al detalle, empatía y habilidades para resolver problemas.
– Conexión a internet confiable y tu propia computadora.
– Flexibilidad para trabajar turnos en diferentes horarios, incluyendo tardes o fines de semana si se requiere.
– Requisitos adicionales relacionados con el cliente, como un ID de PSN válido activo por al menos 1 año, 8+ horas de juego al mes y no haber recibido sanciones/bans comunitarios en los últimos 12 meses.
– Debes contar con al menos un dispositivo de 64 bits con Windows 11. En el futuro cercano, también daremos soporte a Mac y Chromebooks.

Por qué Limitless
En Limitless Technology, conectamos marcas globales con expertos freelance talentosos que ofrecen experiencias de atención al cliente excepcionales. Formarás parte de una plataforma con visión de futuro que ayuda a las personas a trabajar de manera independiente, mientras respalda a algunas de las empresas más emocionantes del mundo.

Únete a nuestro equipo y ayuda a redefinir la atención al cliente: flexible, potenciadora y humana.