Sobre el puesto
Angi es la plataforma líder establecida para servicios de limpieza y handyman con precio fijo para clientes en todo Estados Unidos. Ahora tenemos la oportunidad de ampliar nuestras ofertas, por ejemplo, servicios recurrentes al aire libre como remoción de nieve, mantenimiento de piscinas y cuidado del césped. Como Analista de Operaciones, identificarás las formas más efectivas de comunicarte con los Pros sobre estos nuevos servicios y harás seguimiento de métricas clave relacionadas con el equilibrio entre oferta y demanda del marketplace, así como la satisfacción del cliente.

Este es un puesto remoto que requiere hasta 40 horas por semana. La tarifa por hora para este rol es de entre $18 y $20.

Lo que harás
En este rol, ayudarás a garantizar un proceso de incorporación fluido y conforme, mientras apoyas las necesidades operativas diarias.

– Revisar documentación y verificar la identidad laboral, asegurando que todos los materiales de cumplimiento estén completos.
– Asegurarte de que nuestros Pros completen todos los pasos de incorporación requeridos.
– Comunicarte con regularidad con el equipo de operaciones del Reino Unido y estar disponible durante el horario laboral para responder mensajes del liderazgo.
– Realizar videollamadas con proveedores de servicios para confirmar sus identidades.

Quién eres
– Se requiere diploma de secundaria o GED; se prefiere con fuerza una licenciatura
– Se prefiere con fuerza experiencia en atención al cliente
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, junto con excelente organización, atención al detalle y capacidad de respuesta a plazos y niveles de servicio
– Competencia con herramientas de Microsoft Office
– Acceso a un espacio de trabajo remoto dedicado sin interrupciones
– Acceso confiable a internet de alta velocidad con conexión por cable

Valoramos la diversidad
Creemos que las mejores ideas surgen de equipos donde perspectivas diversas descubren nuevas soluciones para problemas difíciles. Damos la bienvenida y valoramos a las personas que aportan experiencias de vida diversas, antecedentes educativos, culturas e historias laborales.

$65,000 — $110,000 al año