Deputy es una empresa global SaaS de gestión de fuerza laboral, con sede en Sídney, San Francisco y Londres. Nuestra plataforma da soporte a más de 1,5 millones de trabajadores en 375.000 lugares de trabajo en 100+ países. Contamos con el respaldo de destacados inversores globales y recientemente nos convertimos en Unicornio.

En Deputy, estamos mejorando el mundo del trabajo, turno a turno, para el 80% de la fuerza laboral del mundo: los trabajadores por horas. Son las personas que mantienen la sociedad en marcha: desde baristas y enfermeras hasta personal de limpieza y conductores de reparto, floristas y trabajadores de fábricas. Mientras que la mayoría de la tecnología en los lugares de trabajo se ha centrado en empleados de escritorio, Deputy transforma el frente de trabajo. Cuando las empresas usan Deputy, sus lugares de trabajo funcionan mejor: se vuelven más rentables, cumplen más y son más productivos; al mismo tiempo, los trabajadores se sienten más comprometidos y felices en su trabajo.

Si te apasiona crear soluciones centradas en las personas y ayudar a que las empresas y sus equipos prosperen, únete a Deputy y genera un impacto donde más importa.

Creemos que una educación y una documentación excepcionales son esenciales para el éxito del cliente y para compartir conocimiento internamente. Como Especialista en Educación y Documentación para Clientes, trabajarás con otros profesionales de documentación y formación para empoderar a los clientes y colegas mediante la narración (storytelling): creando artículos de ayuda y videos claros y completos que desbloquean todo el potencial de nuestros productos e integraciones.

Colaborarás con equipos multifuncionales para garantizar que el contenido se mantenga alineado con nuestra plataforma en continua evolución, equilibrando precisión técnica, claridad visual y un lenguaje fácil de entender. Este rol va más allá de redactar procedimientos: se trata de ayudar a las personas a comprender completamente nuestros productos, no solo cómo funcionan, sino también por qué y cuándo utilizarlos de manera eficaz.

Responsabilidades

• Empoderar a los usuarios de Deputy con recursos de aprendizaje excepcionales: Crear y mantener artículos de ayuda y tutoriales en video de alta calidad que ayuden tanto a clientes como a equipos internos a dominar Deputy y alcanzar sus objetivos.
• Ser un embajador de marca: Asegurar que todo el contenido coincida con la voz y el estilo de Deputy, manteniendo la consistencia en cada punto de contacto con los clientes.
• Impulsar el intercambio de conocimiento interno: Crear y mantener documentación interna y materiales de formación integrales que ayuden a los equipos de Deputy a mantenerse al día sobre cambios de producto, mejores prácticas y procesos internos, apoyando una cultura de aprendizaje continuo y colaboración.

Habilidades y experiencia

• Experiencia comprobada: Capacidad demostrada para producir documentación técnica y videos claros y concisos.
• Comunicación excelente: Habilidades sólidas de comunicación, atención al detalle y pasión por crear contenido fácil de usar.
• Mentalidad de resolución de problemas: Enfoque creativo y analítico para mejorar la documentación y la experiencia del usuario.

Beneficios para empleados
– Participación en la empresa mediante Share Options
– Políticas de Licencia de Paternidad y Maternidad
– Política flexible de trabajo remoto (Remote-First)
– Desarrollo y coaching a nivel de toda la empresa
– Hackathons
– Premios: “Tu momento para brillar y celebrar el éxito”
– Eventos sociales y una variedad de clubes (Libros, LGBT, Juegos, Deportes)
– Apoyo a la Salud Mental
– Munch & Learns

Deputy está comprometida con la igualdad de oportunidades, y creemos que la inclusión y la diversidad impulsan la innovación. Nuestro equipo global incluye personas de muchas culturas diferentes y damos la bienvenida a perspectivas y habilidades diversas.