Fusos horários: CST (UTC +8)
Olá!
Somos a Driversnote, uma empresa SaaS em rápido crescimento, com sede em Copenhague, Dinamarca.
Temos orgulho de atender mais de 1.500.000 usuários em todo o mundo com seus cadernos/registre de quilometragem. Ninguém gosta de fazer a documentação de quilometragem—então trabalhamos para eliminar essa tarefa tão maçante e facilitar a vida dos nossos clientes, economizando tanto tempo quanto dinheiro.
Nossos principais mercados são países de língua inglesa: EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido. Por isso, estamos buscando ampliar nossa equipe internacional para atender clientes e usuários ao redor do mundo.
Sobre a vaga
Estamos trabalhando para melhorar nossos tempos de resposta e oferecer um excelente atendimento em todos os fusos horários. Agora buscamos uma pessoa amigável, apaixonada e proativa para se juntar ao nosso Time de Clientes como Especialista em Suporte ao Cliente, em trabalho remoto a partir da Austrália Ocidental.
Precisamos especificamente de cobertura para o mercado australiano durante as tardes e de suporte para clientes europeus conforme eles começam o dia. Procuramos alguém que goste de trabalhar no fim de tarde e à noite.
Interessou?
Algumas das suas responsabilidades:
- Responder a dúvidas e orientar clientes atuais sobre a melhor forma de usar nosso produto, principalmente por e-mail, mas também por telefone e chat.
- Responder dúvidas e apoiar potenciais clientes por e-mail, incluindo demonstrações em vídeo do produto.
- Coletar e resumir feedback dos clientes; atuar como a voz do cliente para ajudar seus colegas a se tornarem melhores em marketing, design e desenvolvimento.
- Responder a avaliações de clientes em diferentes plataformas.
- Ajudar com dúvidas internas sobre envio e logística.
Imaginamos que você:
- Resida na Austrália Ocidental (obrigatório).
- Tenha interesse e disponibilidade para trabalhar à tarde e à noite.
- Tenha 12–24 meses de experiência comprovada em suporte ao cliente ou gestão de comunidades.
- Tenha excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escrita quanto falada. Conhecimentos de outros idiomas são uma vantagem.
- Tenha uma predisposição natural para ajudar outras pessoas—com uma atitude amigável e positiva e um interesse genuíno em se relacionar com pessoas e aprender com elas.
- Se sinta confortável com tecnologia, seja curioso(a) e motivado(a) a entender profundamente como nosso produto funciona sob todos os ângulos.
- Tenha fortes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas, com grande atenção aos detalhes.
- Valorize trabalho em equipe—no Driversnote, todos apoiam uns aos outros.
- Seja autogerenciável e capaz de se organizar, com excelente gestão do tempo.
Seria ótimo se você:
- Tivesse experiência com software de suporte, onboarding de clientes ou coleta de feedback.
- Tivesse interesse em contabilidade.
- Tivesse experiência com reembolso de quilometragem.
- Tivesse experiência trabalhando 100% remoto.
- Tivesse lido e gostado de “Zappos: Delivering Happiness”.
Detalhes importantes:
- No mínimo 21 horas por semana.
- Previsto para trabalhar 3 horas por dia, 7 dias por semana.
- US$ 38,90 AUD por hora, faturados mensalmente.
- Função 100% remota.
- Você precisa estar localizado(a) na Austrália.
- 33 dias de férias por ano (sim—estamos na Europa).
Além disso, oferecemos:
Você trabalhará com e aprenderá com uma equipe de empreendedores e tecnólogos altamente experientes. Também vamos reservar recursos para o desenvolvimento independente de habilidades para ajudar você a crescer e avançar em sua carreira.
Como parte do seu onboarding, vamos voar você para Copenhague para conhecer o restante da equipe.
Como se candidatar
Se você tiver interesse, candidate-se acessando https://www.driversnote.com/jobs.
Analisaremos as candidaturas até 22 de fevereiro. Você terá retorno de nossa parte no máximo até 24 de fevereiro. Se você for selecionado(a) para a próxima etapa, pediremos que você preencha um estudo de caso, seguido de entrevistas.
Data prevista de início: 6 de março de 2023
Aguardamos ansiosamente o seu contato!
Apply info ->
To find out more about this job, please visit this link
