<strong Fusos horários: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2, SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), AST (UTC -4), FKST (UTC -3), NST (UTC -3:30), CEST (UTC +2), BST (UTC +1), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4).

Estamos buscando um Especialista de Suporte ao Comerciante excepcional para se juntar à nossa equipe. Fundada no Reino Unido em 2015 por Andrew Cargill, somos uma empresa com atuação remota e focada no trabalho à distância, ajudando milhares de comerciantes em todo o mundo a terem sucesso. Oferecemos aos varejistas flexibilidade e comodidade para atender seus clientes com ferramentas poderosas e versáteis para a plataforma Shopify.

Nossos aplicativos se destacam no mercado graças à nossa vasta experiência em e-commerce e aos relacionamentos sólidos que construímos com a base de clientes em crescimento. Nosso app Zapiet – Retirada + Entrega

é usado, por si só, por mais de 8.500 lojas em mais de 150 países, de estandes temporários a marcas da Fortune 500.

Oferecemos um suporte de excelência que ajuda nossos clientes a desbloquear todo o potencial de uma loja online integrada ao seu negócio físico. As percepções que ganhamos ao trabalhar de perto com as lojas orientam o desenvolvimento de produtos e dão suporte à nossa crescente coleção de ferramentas de alta qualidade para retirada, entrega e envio.

Atualmente estamos contratando duas vagas em tempo integral: uma baseada na Europa e a outra em um fuso horário do Pacífico.

Sobre você:
– Você é paciente, empático e de boa disposição.
– Você tem flexibilidade com horários de trabalho e consegue trabalhar aos finais de semana.
– Você é independente, proativo e capaz de manter a produtividade sem supervisão constante.
– Você tem excelentes habilidades de inglês escrito e verbal (profissional, mas amigável).
– Você se sente confortável com tecnologia e trabalha com eficiência em aplicações SaaS.
– Você tem experiência usando Shopify (essencial).
– Nós atendemos aplicativos em cinco idiomas e mais estão por vir — ter um segundo idioma é uma grande vantagem.

Suas responsabilidades incluirão:
– Responder a solicitações de suporte ao cliente por e-mail, chat ao vivo, redes sociais e telefone.
– Fazer o onboarding e configurar novos comerciantes durante sessões individuais de suporte por vídeo.
– Manter a documentação de ajuda e tutoriais atualizados.
– Monitorar solicitações de funcionalidades e tendências de suporte.

Por que trabalhar conosco?
– Somos uma empresa jovem e ambiciosa, e quem decide é apenas o cliente.
– Você trabalhará com ótimos colegas ao redor do mundo.
– Esta é uma oportunidade real de causar um grande impacto no nosso crescimento e na sua carreira.
– Sem burocracia e sem reuniões desnecessárias.
– Benefícios fortes e encontros do time global.

Quem é a Zapiet?
– Criamos aplicativos populares de e-commerce que atendem 11.000+ comerciantes em 150+ países.
– Somos uma empresa autossustentada e lucrativa, lançada em 2015.
– Somos 100% remotos, com membros do time em 14 países cobrindo 24 horas por dia.