O que fazemos: Oferecemos carros elétricos por meio de leasing.
Por que fazemos isso: Para um futuro mais verde e mais justo.

Estamos à procura de um Especialista em Operações de Atendimento ao Cliente para nos ajudar a cumprir nossa missão de tornar a transição para a condução com zero carbono simples para indivíduos e empresas.

Nesta função voltada ao cliente, você irá gerir e aprimorar nossos processos atuais para garantir que cada pessoa tenha uma experiência excepcional e memorável. As coisas evoluem rapidamente na OEV, portanto suas ideias ajudarão a moldar a forma como apoiamos os clientes em toda a sua jornada.

Estamos crescendo rapidamente, com foco em escalar sem perder a excelência no atendimento. Esta é uma posição júnior inicial dentro da equipe de Operações, oferecendo muita responsabilidade, influência sobre como entregamos nosso serviço e amplo espaço para desenvolvimento. Com o tempo, você também ajudará a construir a equipe de experiência do cliente à medida que mais Especialistas em Operações chegarem.

Esta função é baseada em nosso escritório de Londres ou Brighton por três dias na semana.

O que você fará:
• Trabalhar com a equipe de experiência do cliente e com colegas de toda a empresa para oferecer as melhores interações possíveis.
• Gerenciar a jornada dos clientes desde a assinatura do contrato até a entrega do carro e além, escalando quando necessário.
• Revisar e sugerir melhorias nos processos e sistemas atuais de atendimento.
• Resolver problemas, remover obstáculos e garantir uma transição tranquila para os clientes.
• Apoiar o planejamento para o crescimento da equipe e da base de clientes, ajudando onde for necessário.

O que você precisa:
• Nenhum conhecimento prévio sobre veículos elétricos ou a indústria automotiva.
• Paixão por resolver problemas e proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
• Experiência trabalhando de forma independente e também em equipe.
• Curiosidade e forte atenção aos detalhes, com exemplos de melhorias que você já implementou.
• Capacidade natural de concluir tarefas e não deixar nada pendente.
• Conforto em atuar em um negócio em rápido crescimento e se adaptar rapidamente às mudanças.

Por que você vai gostar de trabalhar aqui:
• A Octopus Electric Vehicles, parte do Octopus Energy Group, foi reconhecida como um dos melhores locais para trabalhar pelo The Sunday Times em 2024, ficou em 6º lugar no ranking das 100 melhores start-ups da Tempo em 2025 e foi listada entre os 50 melhores lugares para trabalhar pelo Glassdoor em 2022. Nosso CEO, Greg, compartilhou mais sobre nossa cultura em um podcast.
• Quer saber sobre salário? É só perguntar — falamos abertamente já na primeira conversa. Não divulgamos uma faixa salarial porque queremos flexibilidade para ajustar à sua experiência e garantir que isso não seja um obstáculo para você se candidatar.
• O Octopus Energy Group tem uma cultura única baseada em autonomia, aprendizado rápido e trabalho com impacto, ao lado de colegas brilhantes. Oferecemos benefícios significativos — visite o site de Benefícios do Funcionário Octopus para saber mais.

Sobre nós:
A revolução elétrica chegou. A partir de 2035, novos carros a gasolina e diesel não serão mais vendidos no Reino Unido.

Estamos construindo uma nova forma de dirigir elétrico — permitindo que usuários aprendam e escolham seu veículo online e tenham um “leasing para a vida toda” com uma experiência transformadora. Esta é sua chance de se juntar a uma das start-ups mais empolgantes do Reino Unido, facilitando para pessoas e empresas obterem carro, carregador e energia em um único pacote.

A Octopus Electric Vehicles foi lançada em 2018 para tornar a mudança para uma condução mais limpa algo simples. Nossa missão é impulsionar a sustentabilidade, reduzir emissões de carbono e oferecer preços justos e um serviço excepcional.

Fazemos parte do Octopus Energy Group, que busca melhorar milhões de vidas reinventando os setores em que atuamos.

Usamos IA para avaliar candidaturas de forma justa e objetiva.

Se isso combina com você, queremos te conhecer.

Pronto para começar uma carreira conosco? Vamos garantir que você tenha o apoio e o ambiente de que precisa para prosperar. Precisa de alguma adaptação específica? É só nos contar — ajustaremos o processo para que você brilhe.

Pesquisas mostram que algumas pessoas, especialmente mulheres, podem hesitar em se candidatar se não atenderem a todos os requisitos. Seja quem for, se esta vaga te interessa, candidate-se — você pode ser exatamente quem estamos procurando. Valorizamos honestidade, empatia e pessoas genuinamente boas. Como empregador que promove igualdade de oportunidades, somos comprometidos com justiça, inclusão e acesso igual para todos.