A Deputy é uma empresa global de SaaS para gestão de equipes, com sede em Sydney, São Francisco e Londres. Nossa plataforma atende mais de 1,5 milhão de trabalhadores em 375.000 locais de trabalho em 100+ países. Somos apoiados por investidores globais de destaque e recentemente nos tornamos um “Unicorn”.

Na Deputy, estamos melhorando o mundo do trabalho, turno a turno, para 80% da força de trabalho do mundo: trabalhadores por hora. São as pessoas que mantêm a sociedade funcionando — de baristas e enfermeiros a zeladores e motoristas de entrega, floristas e trabalhadores de fábricas. Embora a maior parte da tecnologia para o local de trabalho tenha se concentrado em funcionários de escritório, a Deputy transforma a linha de frente. Quando as empresas usam a Deputy, seus locais de trabalho têm melhor desempenho — ficando mais lucrativos, em conformidade e produtivos — enquanto os trabalhadores se sentem mais engajados e mais felizes no trabalho.

Se você é apaixonado por criar soluções centradas nas pessoas e ajudar empresas e suas equipes a prosperarem, junte-se à Deputy e faça a diferença onde ela mais importa.

Acreditamos que uma educação excepcional e uma documentação bem feita são essenciais para o sucesso do cliente e para compartilhar conhecimento internamente. Como Especialista em Educação e Documentação do Cliente, você trabalhará com outros profissionais de documentação e educação para capacitar clientes e colegas por meio de storytelling — criando artigos e vídeos de ajuda claros e completos que desbloqueiam todo o potencial dos nossos produtos e integrações.

Você colaborará com equipes multifuncionais para garantir que o conteúdo permaneça alinhado com a nossa plataforma em constante evolução, equilibrando precisão técnica, clareza visual e uma linguagem fácil de entender. Esta função vai além de escrever procedimentos — é sobre ajudar as pessoas a entenderem completamente nossos produtos, não apenas como eles funcionam, mas também por que e quando usá-los de forma eficaz.

Responsabilidades

• Capacitar os usuários da Deputy com recursos de aprendizagem excepcionais: criar e manter artigos de ajuda e tutoriais em vídeo de alta qualidade que ajudem tanto clientes quanto equipes internas a dominar a Deputy e alcançar seus objetivos.
• Ser uma defensora da marca: garantir que todo o conteúdo esteja alinhado ao tom e ao estilo da Deputy, mantendo consistência em todos os pontos de contato com o cliente.
• Impulsionar o compartilhamento de conhecimento interno: construir e manter uma documentação interna e materiais de treinamento abrangentes que ajudem as equipes da Deputy a se manterem atualizadas sobre mudanças de produto, melhores práticas e processos internos — apoiando uma cultura de aprendizado contínuo e colaboração.

Habilidades e Experiência

• Experiência comprovada: capacidade demonstrada de produzir documentação técnica e vídeos claros e objetivos.
• Comunicação excelente: fortes habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e paixão por criar conteúdos fáceis de usar.
• Mentalidade de resolução de problemas: uma abordagem criativa e analítica para melhorar a documentação e a experiência do usuário.

Benefícios para Colaboradores
– Participação na empresa via opções de ações
– Políticas de licença maternidade e paternidade
– Política flexível de trabalho remoto “Remote-First”
– Desenvolvimento e coaching para toda a empresa
– Hackathons
– Prêmios: “Seu Tempo para Brilhar e Celebrar o Sucesso”
– Eventos sociais e diversos clubes sociais (Livros, LGBT, Jogos, Esportes)
– Apoio à saúde mental
– Munch & Learns

A Deputy está comprometida com igualdade de oportunidades, e acreditamos que inclusão e diversidade impulsionam a inovação. Nossa equipe global conta com pessoas de muitas culturas diferentes, e valorizamos perspectivas e habilidades diversas.