En Playlist, los momentos más ricos de la vida ocurren cuando las personas se alejan de las pantallas para moverse, conectarse, explorar y jugar. Estamos construyendo la plataforma líder para una vida intencional, reuniendo a las personas e inspirando experiencias en fitness, bienestar y más allá. Con marcas populares como Mindbody y ClassPass, Playlist ayuda a empresas y particulares a convertir aspiraciones en acción. Únete a nosotros mientras redefinimos el papel de la tecnología para crear conexiones significativas y del mundo real.

Mindbody ofrece a emprendedores del bienestar tecnología para respaldar negocios en crecimiento y brindar experiencias excepcionales. La innovación y la curiosidad dan forma a nuestra cultura, conectando empresas y personas a través de soluciones avanzadas. Si te apasiona usar la tecnología para fortalecer el bienestar, nos encantaría que te unas a nosotros.

El rol que desempeñarás

Ayudarás a que los nuevos clientes de Mindbody tengan éxito desde el principio: los guiarás durante la configuración, la capacitación y el lanzamiento. Como su socio de confianza, liderarás sesiones de incorporación virtual, recopilarás requisitos y configurarás sus sitios para alinearlos con sus objetivos y necesidades de negocio. Resolverás problemas, recomendarás servicios que aumenten el valor y colaborarás con equipos de distintas áreas para garantizar que cada cliente se sienta seguro y listo para triunfar.

• Liderar la incorporación de clientes asignados, entregando configuración, capacitación y soporte continuo a través de sesiones virtuales por video
• Recopilar los requisitos del cliente durante llamadas de inicio y configurar el entorno de software para alinearlo con los objetivos del negocio
• Detectar oportunidades para recomendar y coordinar servicios y productos adicionales de Mindbody que aporten valor
• Solucionar problemas de software y trabajar con los equipos de Ingeniería y Producto para resolverlos
• Generar confianza compartiendo tu conocimiento directo sobre productos, servicios y procesos de Mindbody
• Hacer seguimiento con los clientes para mantener el compromiso, responder preguntas y apoyar su progreso
• Organizar sesiones de capacitación adicionales cuando sea necesario para reforzar el aprendizaje e impulsar la adopción
• Aprender continuamente para mantenerte al día sobre el software de Mindbody, tendencias de la industria y mejores prácticas

La experiencia que aportarás

• 2+ años de experiencia en servicio al cliente en un puesto con interacción directa con clientes
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés
• Habilidades sólidas de gestión del tiempo, con capacidad para priorizar y organizar tu carga de trabajo
• Experiencia capacitando, enseñando o presentando a individuos o grupos
• Comodidad trabajando con reuniones virtuales y generando rapport en cámara mediante herramientas de videoconferencia
• Capacidad para escuchar activamente, hacer preguntas reflexivas y resolver problemas de forma clara y creativa
• Conocimiento de bases de datos y software basado en internet, incluyendo Microsoft Outlook, Excel y Word
• Habilidades sólidas con herramientas de comunicación en línea, como correo electrónico, chat y plataformas como Zoom o Google Meet
• Conocimiento de las prácticas actuales de la industria y de tendencias tecnológicas que influyen en la experiencia de éxito del cliente en el espacio de estudios boutique de fitness es un plus, pero no es un requisito

¿Hemos despertado tu interés?
Si este rol suena como una buena opción para ti, nos encantaría saber de ti. Aunque no estés completamente seguro de que cumples todos los requisitos, igual te animamos a postularte. Buscamos a la persona adecuada, no una lista perfecta de calificaciones.

La empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y alentamos a candidatas y candidatos de todos los orígenes, experiencias, habilidades y perspectivas. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra característica protegida.

Al ingresar tu correo electrónico y número de teléfono y enviar tu solicitud, aceptas recibir correos electrónicos, llamadas y mensajes SMS sobre tu solicitud y otros roles en The Company, incluso mediante marcación automática. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento enviando un mensaje con STOP. Si eres residente de California o resides fuera de Estados Unidos, al enviar tu solicitud confirmas que has leído, entendido y aceptas, y—cuando corresponda—proporcionas tu consentimiento previo, gratuito, informado y explícito para el procesamiento de tu información personal, incluida información personal sensible, como se describe en nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes de California o Aviso de Privacidad para Solicitantes Internacionales (según corresponda).

Nota: Esta descripción destaca responsabilidades clave, pero no cubre todas las tareas o funciones. Se pueden asignar responsabilidades adicionales según sea necesario para apoyar al equipo y los objetivos del negocio.
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Ubicación
São Paulo, São Paulo, São Paulo, Brasil