O Especialista de Atendimento de Novos Clientes é responsável por uma fila de documentos recebidos para cadastrar novos clientes e atualizar os já existentes no sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esse cargo segue diretrizes de nível de serviço para iniciar cadastros rapidamente, seguindo procedimentos específicos da agência e garantindo máxima precisão para faturamento e conformidade.

Esta é uma função totalmente remota, e os funcionários devem residir em Iowa. O salário inicial é de US$ 17,00 por hora, com pagamento semanal, PTO e benefícios disponíveis após 30 dias. O horário de trabalho é de segunda a sexta‑feira, das 8h às 17h, com possibilidade de horas extras.

Responsabilidades podem incluir:
• Analisar Autorizações de Serviços Médicos e documentos relacionados para criar, atualizar ou encerrar contas de clientes
• Comunicar‑se com Gerentes de Caso da Agência por e‑mail, portais de mensagens do estado e telefone
• Solucionar e resolver problemas de contas
• Colaborar com equipes internas como Logística, Atendimento ao Cliente, Faturamento e Conformidade
• Apoiar outros departamentos com dúvidas relacionadas ao processo de intake

Requisitos de habilidades e experiência:
• Ensino médio completo ou equivalente
• Conhecimento básico do Microsoft Office
• Experiência prévia com entrada de dados
• Forte capacidade analítica com alto nível de precisão
• Habilidade eficaz e ágil para resolver problemas
• Capacidade de navegar em múltiplos sistemas e usar ferramentas de busca
• Boa comunicação e habilidades interpessoais
• Capacidade de priorizar tarefas, cumprir prazos e se adaptar a um ambiente dinâmico
• Cumprimento consistente de metas de produtividade e qualidade
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
• Interesse genuíno em ajudar os outros
• Experiência em seguir políticas da empresa e demonstrar valores essenciais
• Conexão de internet cabeada usando porta Ethernet (somente cabo ou fibra)
• Ambiente de trabalho silencioso e sem distrações

Habilidades e experiência preferenciais:
• Algum curso universitário ou equivalente
• Conhecimento de terminologia de faturamento médico

Requisitos físicos:
• Movimentos repetitivos das mãos e pulsos
• Trabalho predominantemente sedentário, com longos períodos sentado
• Acuidade visual suficiente para as tarefas do cargo, incluindo visão periférica, percepção de profundidade e ajuste de foco

Benefícios para membros da equipe incluem:
• Café da manhã e almoço gratuitos
• Código de vestimenta casual
• Crescimento de carreira em etapas desde o primeiro dia
• Elegibilidade para bônus por indicação desde o primeiro dia
• Pagamento semanal
• PTO, 401(k) e benefícios completos

Descrição da empresa:
A Mom’s Meals fornece refeições totalmente preparadas e refrigeradas entregues em residências em todo o país há mais de 25 anos. Oferecemos soluções nutricionais personalizadas para idosos, pessoas em recuperação após internações hospitalares e indivíduos que vivem com condições crônicas. Se você é voltado para a comunidade e tem paixão por ajudar os outros, a Mom’s Meals pode ser uma ótima opção. Somos uma empresa familiar em busca de pessoas simpáticas e compassivas que desejam causar um impacto positivo.

EEO:
A Mom’s Meals segue todas as leis federais e estaduais de não discriminação. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, religião, origem nacional, ancestralidade, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou status militar.