O(a) Especialista de Captação de Clientes (Intake Client Specialist) gerencia uma fila de documentos recebidos para criar novos clientes e atualizar clientes existentes, conforme necessário, no sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM). O(a) Especialista atua sob um acordo de nível de serviço (SLA) para garantir a inserção de dados em tempo hábil, seguindo os procedimentos específicos de tratamento da agência e mantendo a mais alta precisão para faturamento e conformidade.

Esta é uma vaga 100% remota. Os(as) colaboradores(as) devem estar localizados(as) em Iowa; candidatos(as) fora de Iowa não serão considerados(as). O salário inicial é de US$ 17,00 por hora, com pagamento semanal. Folga remunerada (PTO) e benefícios estão disponíveis após 30 dias de contratação. Horário de trabalho de segunda a sexta, das 8:00 a.m. às 5:00 p.m., com possibilidade de horas extras.

As Principais Responsabilidades da Posição podem incluir:
– Revisar Autorizações de Serviço Médico recebidas e documentação médica para criar novos clientes, atualizar clientes existentes e encerrar contas, conforme necessário
– Comunicar-se e dar seguimento aos Gerentes de Casos da Agência por e-mail, Mensagens do Portal Estadual e ligações telefônicas para obter itens de ação ou informações exigidas
– Diagnosticar e resolver problemas de conta, conforme necessário
– Coordenar com parceiros internos de negócios, incluindo (mas não limitado a) Logística, Atendimento ao Cliente, Faturamento e Conformidade
– Apoiar outros departamentos com dúvidas relacionadas à Captação (Intake)

Habilidades e Experiência Requeridas:
– Certificado de ensino médio ou equivalente
– Conhecimentos básicos em Microsoft Office
– Experiência prévia com digitação/inserção de dados
– Fortes habilidades analíticas, com atenção excepcional aos detalhes e à precisão
– Capacidade de resolver problemas de forma oportuna
– Capacidade de usar e navegar em múltiplos sistemas e aplicativos de computador, incluindo ferramentas de busca para localizar informações
– Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e interpessoal
– Capacidade de priorizar, cumprir prazos e se adaptar conforme necessário em um ambiente acelerado
– Capacidade de manter elevados padrões de produtividade e qualidade
– Capacidade de trabalhar de forma eficaz em equipe e de maneira independente
– Compaixão genuína e desejo de ajudar as pessoas
– Experiência prévia seguindo políticas da empresa e demonstrando valores essenciais
– É necessário ter internet cabeada, por meio de uma porta Ethernet, com serviço de banda larga com fiação até a residência (apenas modem a cabo/serviço ou fibra óptica). Não são aceitas conexões via satélite, 4/5G ou DSL
– É necessário ter um espaço de trabalho silencioso, sem distrações

Habilidades e Experiência Preferenciais:
– Alguma experiência no ensino superior ou equivalente
– Terminologia de faturamento médico

Requisitos Físicos:
– Movimentos repetitivos envolvendo punhos, mãos e/ou dedos
– Trabalho predominantemente sedentário, com maior tempo sentado e permanecendo em uma mesma posição por longos períodos
– Visão para desempenhar as funções do trabalho, incluindo visão periférica e percepção de profundidade, e capacidade de ajustar o foco

Os(as) integrantes da equipe aproveitam:
– Café da manhã e almoço gratuitos
– Código de vestimenta casual
– Plano de crescimento de carreira em etapas para promoção a partir do Dia 1
– Bônus por indicação elegíveis a partir do Dia 1
– Pagamentos semanais
– PTO, 401(k) e um pacote completo de benefícios

Visão Geral da Empresa:
Mom’s Meals é um serviço de refeições entregue em domicílio que oferece soluções de refeições totalmente preparadas e refrigeradas, entregues diretamente aos lares em todo o país há mais de 25 anos. Nós atendemos idosos, pacientes em recuperação após alta e pessoas que lidam com condições crônicas, com soluções de nutrição personalizadas de acordo com suas necessidades. Se você é apaixonado(a) pelo bem-estar das outras pessoas e valoriza a comunidade, a Mom’s Meals pode ser o lugar certo para você. Somos uma empresa familiar, buscando pessoas divertidas, compassivas e amigáveis que desejam fazer a diferença na vida dos outros.

EEO:
A Mom’s Meals cumpre todas as leis federais e estaduais aplicáveis de não discriminação. Todos(as) os(as) candidatos(as) qualificados(as) receberão consideração para contratação sem levar em conta raça, religião, nacionalidade, origem nacional, ancestralidade, cor, gênero, idade, deficiência, orientação sexual ou situação militar.