¡Ayúdanos a ayudar a otros: estamos contratando!

GoFundMe es una comunidad global de más de 100 millones de personas unidas por una misión compartida: apoyarnos mutuamente. Nuestro objetivo es hacer que sea seguro y fácil para las personas pedir ayuda y reunir apoyo para causas, ya sea para ellas mismas, para otras personas o para sus comunidades. Desde 2010, GoFundMe ha crecido hasta convertirse en un líder global confiable en recaudación de fondos en línea, recaudando 17 mil millones de dólares a través de más de 200 millones de donaciones. Nuestra visión es convertirnos en el lugar más útil del mundo.

¡Únete a nosotros! El equipo de GoFundMe busca un/a Especialista de Atención al Cliente en Dublín, Irlanda. En este puesto, brindarás apoyo eficaz y empático, ayudando a garantizar que se tomen las acciones adecuadas para resolver las inquietudes de los clientes.

El trabajo…

– Marca la diferencia ofreciendo apoyo empático a nuestros clientes.
– Conéctate directamente con organizadores que están generando un impacto y con donantes generosos que impulsan el éxito de cada causa.
– Trabaja en un entorno dinámico y acelerado donde necesitarás ser ingenioso/a, creativo/a, adaptable y enfocado/a en soluciones.
– Ayuda a los clientes a retirar fondos con éxito, guíalos a través de su experiencia de recaudación y brinda soporte para la solución de problemas cuando surjan inconvenientes.
– Brinda soporte a los clientes principalmente por correo electrónico, con una oportunidad emocionante de ayudar a ampliar nuestros canales de soporte por chat y teléfono a medida que desarrolles tus habilidades.

Tú…

– Dominás el inglés con fluidez (requisito): tu inglés debe estar en un nivel C1.
– Hablas un idioma adicional (un plus): nos interesan especialmente el alemán, el italiano y el español.
– Te mueves por métricas y objetivos: te gusta ponerte retos y asumir la responsabilidad para cumplir metas.
– Eres una persona centrada en el cliente: te importa profundamente la experiencia del cliente y comprendes cómo tu trabajo la impacta en GoFundMe.
– Eres empático/a: realmente te preocupas por las personas, tienes inteligencia emocional y puedes ajustar tu enfoque según la situación de cada cliente.
– Eres adaptable: te gusta trabajar en una organización en crecimiento y prosperas con nuevos desafíos en un entorno siempre cambiante.
– Comunicas de manera efectiva: tendrás contacto frecuente con clientes a través de múltiples canales, escribes con claridad y usas la comunicación con confianza para satisfacer las necesidades de los clientes.
– Tienes habilidades tecnológicas: te sientes cómodo/a en un entorno en línea, aprendes nuevas herramientas rápidamente y resuelves problemas técnicos.
– Piensas de forma crítica y te enfocas en soluciones: detectas posibles problemas y tendencias y propones respuestas efectivas; todos contribuyen al éxito del equipo.
– Tienes excelente atención al detalle.
– Eres resolutivo/a: puedes investigar de forma independiente, gestionar bien tus recursos y encontrar soluciones creativas a los desafíos que enfrentas.
– Te comprometes con el crecimiento personal: tienes mentalidad de crecimiento, buscas feedback y tienes un fuerte deseo de seguir aprendiendo.
– Eres un/a jugador/a de equipo: te gusta empoderar a otras personas, celebrar los logros y apoyar el desarrollo de los demás.
– Tienes sentido del humor: ¡nos gusta divertirnos!

Por qué te encantará aquí

– Remuneración competitiva de 40.000 € más un complemento por idioma
– Beneficios de salud, incluyendo primas pagadas por el empleador para médico/dental/visión (100% para planes solo para empleados y 85% para planes para empleado y dependientes) y contribuciones del empleador a una HSA
– Plan de pensión para la jubilación con aportación equivalente de la empresa
– Trabajo híbrido con flexibilidad para que muchas funciones se realicen de forma remota
– Apoyo financiero para la configuración de incorporación, trabajo híbrido y bienestar, planificación familiar y desplazamientos
– Programas variados de salud mental y bienestar
– Generosas licencias parentales pagadas y estipendio para planificación familiar
– Políticas de tiempo libre de apoyo, incluidas vacaciones, días por enfermedad/salud mental, días de voluntariado, feriados de la empresa y un día adicional (float holiday)
– Programas de aprendizaje, desarrollo y reconocimiento
– Un programa “Gives Back” donde los empleados pueden nominar cada semana a un/a recaudador/a para una donación de la empresa
– Un compromiso con la inclusión, la diversidad, la equidad y el sentido de pertenencia, con esfuerzos continuos para integrar DEI en todos los procesos y programas de GoFundMe
– Grupos de recursos para empleados
– Trabajo significativo que ayuda a cambiar vidas a escala global
– Un equipo divertido y solidario que trabaja duro y celebra los logros juntos
– Vivimos según nuestros valores fundamentales: piensa en todo, haz lo correcto, comparte empatía, deleita al cliente y devuelve algo.
– Somos un Great Place to Work certificado, crecemos rápidamente y ofrecemos oportunidades increíbles por delante.

GoFundMe se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Buscamos activamente candidatos de diversos orígenes y experiencias. Ofrecemos capacitación en diversidad, equidad e inclusión para todos los empleados y no discriminamos por raza, color, religión, etnia, nacionalidad u origen nacional, sexo, orientación sexual, género, identidad o expresión de género, estado de embarazo, estado civil, edad, condición médica, discapacidad mental o física, ni por condición de personal militar o veterano.

Conoce más sobre GoFundMe

– Un año de donaciones: 2022
– GoFundMe Heroes
– Por qué GoFundMe
– Apoyamos la justicia + la igualdad

100.000 — 150.000 USD/año