¿Buscas un trabajo monótono en un centro de llamadas?
Sí, nosotros tampoco.

No estamos aquí para seguir guiones ni marcar casillas. Estamos aquí para romper con lo habitual y hacer que la energía sea mejor para los clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones auténticas, resolución real de problemas e impacto significativo.

Tu equipo será un grupo de personas curiosas y con iniciativa, tan dispuestas como tú a transformar la industria. Sin egos, sin formalidades corporativas: solo compañeros inteligentes y solidarios enfrentando desafíos juntos.

No siempre será sencillo, pero siempre valdrá la pena. Nos movemos rápido, las cosas cambian, y cuando crees que ya dominas algo, aparece un nuevo reto. Si prosperas en un entorno dinámico y en constante evolución, te apoyaremos en cada paso.

Lo que harás:
– Hacer que la energía sea simple, eliminando el tecnicismo y ayudando a los clientes a entender sus facturas, medidores y tarifas sin estrés.
– Resolver problemas con confianza, ya sea un asunto de facturación, un problema con el medidor o algo más complejo.
– Brindar un servicio integral, gestionando las consultas de principio a fin —incluidas las quejas— para que los clientes reciban el apoyo adecuado a la primera.
– Pensar rápido. Sin guiones ni respuestas robóticas: solo conversaciones auténticas que llevan a soluciones inteligentes.
– Tratar a cada cliente con el mismo cuidado que ofrecerías a un ser querido, mostrando amabilidad y dando un paso más cuando sea necesario.
– Marcar la diferencia apoyando a quienes tienen dificultades con los costos de energía o ayudando a los clientes a tomar decisiones más sostenibles.

A quién nos gustaría conocer:
– Personas apasionadas por ofrecer un excelente servicio al cliente y que disfruten mejorar el día de alguien.
– Pensadores curiosos que hagan preguntas y se adapten rápidamente al cambio.
– Compañeros de equipo que se apoyen mutuamente sin ego.
– Personas que se preocupen por el planeta y quieran contribuir a la lucha contra el cambio climático.
– Resolutores natos de problemas que identifiquen y solucionen situaciones de forma proactiva.
– Individuos que mantengan la calma en conversaciones difíciles y sigan buscando soluciones.
– Quienes aporten empatía y paciencia al apoyar a clientes en situaciones vulnerables.

Qué ofrecemos:
– Programa de sacrificio salarial para vehículos eléctricos
– Programa de bicicleta al trabajo
– Opciones sobre acciones
– Cocinas totalmente equipadas
– Reuniones semanales de equipo tipo “Cena en Familia”

¿Crees que este es tu tipo de lugar de trabajo? Nos encantaría saber de ti.

Sobre el puesto:
Este es un puesto remoto.
Buscamos personas que puedan incorporarse de inmediato.
Salario: £24,600
Jornada completa.

Nuestro proceso de selección suele durar hasta cuatro semanas, pero nos adaptaremos a lo que mejor te convenga. Esto es lo que puedes esperar:

Primera Entrevista – Hablarás con un miembro del equipo o grabarás tus respuestas a preguntas establecidas cuando te venga bien, ofreciéndote flexibilidad sin necesidad de una entrevista en vivo.

Llamada de Preparación – Tendrás una llamada con alguien del Equipo de Talento que te orientará para tener éxito en la siguiente fase, nuestro Discovery Day.

Discovery Day – Conocerás a posibles compañeros y participarás en tareas grupales, juegos de rol y entrevistas individuales. Está diseñado para mostrarte la cultura y el tipo de trabajo que realizarás.

Entrevista Final – Conocerás a dos miembros de nuestro equipo de liderazgo en la oficina, podrás hacer preguntas finales y tendrás una idea del entorno laboral antes de tomar tu decisión.

Estarás en contacto con nuestro equipo de selección durante todo el proceso, y tu reclutador te apoyará en cada paso. Si tienes preguntas, escríbenos a talent@octoenergy.com.

¿Listo para construir una carrera con nosotros? Si necesitas alguna adaptación específica o tienes preferencias personales para el proceso, háznoslo saber: adaptaremos tu experiencia para que puedas rendir al máximo.