Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de soporte e integración, si tu perfil encaja con la descripción no dudes en aplicar.

Responsabilidades:

• Soportar las Plataformas, Integración y Servicios Digitales de T. I.

aplicando las mejores prácticas y soluciones.

• Brindar un robusto soporte alineado por completo a los objetivos

estratégicos y adoptando tecnologías de Cloud, de Integración y

Sistemas de Información. Soporte 7x24x365.

• Operar con los diversos proveedores de servicio: Capgemini (Mulesoft y

Service Now), Yalo, Telynet, Pitcher, ACN, SAP, Greenmile, Hasar

• Soporte continuo de la operación a las Plataformas Digitales a través

de la adopción de planes proactivos de mantenimiento, versiones

actualizadas de SW, HW ó aplicaciones.

• Resolver los incidentes con extremo sentido de urgencia,

trabajando con los diferentes grupos de soporte internos o externos

en soluciones ágiles y robustas.

• Trabajar en encontrar la causa-raíz de las fallas, para así asegurar la

sanidad , disponibilidad y continuidad de los servicios.

• Adoptar ágilmente los nuevos servicios digitales: ON Premise /

Multi-Cloud / Multi-Tenant / .

• Colaborar eficazmente con las áreas de Soporte AD, Soporte AM,

Infraestructura en la adopción de nuevos servicios.

• Aportar y colaborar para lograr un grupo de trabajo robusto,

proactivo , con actitud de servicio y adopción a cambios ágilmente.

• Adoptar ágilmente las estrategias Corporativas.

• Gestionar los contratos de servicio en cuanto a la entrega de los

mismos basados en los SLA’s contractuales y retando eficiencia vs

volumen.

Necesario:

• Licenciatura o ingeniería en ciencias

computacionales (o carrera afin)

• Maestría o especialización en gestión de TI,

transformación digital o tecnologías de nube

(Deseable).

• Certificaciones: SOA, Microservicios,

Plataformas / Tecnologías de integración (SAP,

Mulesoft), lenguajes de programación

• 1 a 3 años en Soporte a soluciones comerciales

y su integración con diferentes plataformas.

• Más de 2 años en Administración de Soluciones

al Backoffice, FrontOffice, API’s y herramientas

de integración de datos

• Mas de 3 años en soporte a servicios de T. I.

• Conocimientos

• Amplios conocimientos en:

• Puesta a punto de Microservicios

• Plataformas Digitales

• Manejo de estructuras e información

• Servicio al cliente

• Manejo proveedores de servicio

• Lenguajes: SQL, ABAP, Java

• Habilidades / Competencias Técnicas

• Bilingüe (inglés/español)

• Tolerancia a la frustración