Werden Sie Teil eines erfolgreichen Teams mit Leistungen ab dem ersten Tag – plus täglicher Auszahlung*

Bei Hilton Grand Vacations werden Sie Teil einer Kultur, die Sie unterstützt und motiviert, Ihre Ziele zu erreichen.

Warum Sie es hier lieben werden:

• Anerkennungsprogramme und Belohnungen
• Top-Angebote für die Gesundheitsversorgung, einschließlich medizinischer, zahnärztlicher und augenärztlicher Leistungen
• Eine Kultur, die Menschen in den Mittelpunkt stellt
• Go Hilton: Reisrabatte mit Hilton-Hotelraten weltweit
• Vorteile am Arbeitsplatz: Employee-Pricing-Plattform
• Employee Assistance Program zur Unterstützung Ihres körperlichen und geistigen Wohlbefindens
• Bezahlte Urlaubszeit und bezahlte Krankheitstage
• 401(k)-Plan mit Unternehmenszuschuss
• Programme zur Kostenübernahme von Weiterbildung
• Viele Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Und mehr!

Diese Position ist remote verfügbar für Kandidat*innen im Gebiet Central Florida.

Was werde ich tun?

Der Inbound Collector ist für eingehende Anrufe für überfällige Hypotheken- und/oder Wartungskonten zuständig, einschließlich Dienstleistungen durch Dritte, und kassiert Zahlungen per Telefon und Post. Der Schwerpunkt der Rolle liegt vor allem auf der Verwaltung und Eintreibung aus eingehenden Anrufen, wobei jederzeit die vollständige Einhaltung aller bundes- und landesrechtlichen Vorschriften gewährleistet sein muss. Der/die Mitarbeiter*in muss außerdem Eigentümer dabei unterstützen, die Bedingungen im Zusammenhang mit ihrem Eigentum und ihren Verträgen zu verstehen. Zusätzlich erfordert die Position eine Zertifizierung sowohl in den Call-Skills als auch im Debt Collections Practices Act (FDCPA). Der Inbound Collector muss unter Umständen weniger als 30 % seiner/ihrer Zeit damit verbringen, mit Eigentümer*innen zu sprechen.

• Durchführung sämtlicher Inkassoaktivitäten gemäß den Unternehmensrichtlinien und bundesrechtlichen Vorgaben, um die in den Vorgaben des Finanzmanagements definierten akzeptablen Rückstandsquoten zu unterstützen.

• Sicherstellung der erforderlichen Telefonaktivität, Kontaktquoten und weiterer wichtiger Leistungskennzahlen, die vom Finanzmanagement bereitgestellt werden.

• Bearbeitung sämtlicher Korrespondenz und/oder Zahlungen rechtmäßig, ethisch und vertraulich.

• Gezielte und systematische Dokumentation für die Bearbeitung der Eigentümerkonten sowie bei Bedarf das Tracking für „Skip“-Vorgänge anfordern.

• Unterstützung anderer Teammitglieder im Inkasso bei täglichen Prozessen und Verfahren, wenn erforderlich.

• Erledigung aller angemessenen Anfragen durch das Management.

• Verkörpern Sie die Werte von Hilton Grand Vacations: Gastfreundschaft, Integrität, Leadership, Teamwork und Ownership.

• Absolvieren Sie sämtliche zugewiesenen erforderlichen Unternehmensschulungen und Compliance-Kurse.

• Halten Sie sich an die Unternehmensstandards und bleiben Sie bei allen Richtlinien und Verfahren im Einklang.

• Übernehmen Sie weitere, damit verbundene Aufgaben nach Bedarf.

Wonach suchen wir?

Hilton Grand Vacations ist eine führende Organisation in der Branche des Urlaubs-Eigentums und setzt sich für Innovation, Qualität und kontinuierliches Wachstum ein. Unsere Teammitglieder stehen im Mittelpunkt unseres Erfolgs.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollte die/der Einzelne die folgenden Qualifikationen, Kenntnisse, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Erfahrungen mitbringen:

• Starke Kommunikationsfähigkeiten

• Fähigkeit, mit Druck umzugehen und gegenüber Kund*innen ruhig zu bleiben

• Fähigkeit, Informationen zu speichern und abzurufen, um Kund*innen genaue Antworten zu geben

• Problemlösungsfähigkeiten

• Teamorientierte Einstellung

HGV wurde mit vier von fünf Sternen für die Förderung von Work-Life-Balance und familienfreundlichen Leistungen ausgezeichnet und als eines von Newsweeks „America’s Greatest Workplaces for Parents & Families“ benannt. In den vergangenen 30 Jahren war unser größter Erfolg die fortgesetzte Loyalität unserer Eigentümer, Mitglieder und Gäste. Außerdem haben wir Auszeichnungen für die herausragende Arbeit unserer engagierten Teammitglieder an unseren Resorts, in den Call Centern und in den Unternehmensbüros erhalten.

*Berechtigung: Alle US-stündlichen Teammitglieder, die nicht von einer Gewerkschaft vertreten werden oder unter eine Tarifvereinbarung fallen.

Wir sind ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und schätzen Vielfalt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung.

Wir stellen geeignete Vorkehrungen für Menschen mit Behinderungen bereit, um an dem Bewerbungs- oder Interviewprozess teilzunehmen, wesentliche Aufgaben der Stelle auszuführen und andere Beschäftigungsvorteile und -privilegien zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Anpassung anzufordern.