Wir sind Loop Support, eine flexible Personalagentur, die mit innovativen Unternehmen zusammenarbeitet, die außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten wollen. Unsere Kunden legen Wert auf Effizienz, echte und sinnvolle Interaktionen sowie hochwertige, personalisierte Unterstützung.

Hast du Freude daran, anderen zu helfen und exzellenten Service zu leisten? Löse du gerne Probleme und arbeitest du gern remote? Dann möchten wir dich kennenlernen.

Was du tun wirst:
Als Customer Support Specialist spielst du eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass Kunden herausragende Unterstützung erhalten. Deine Aufgaben umfassen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat – schnell, freundlich und professionell.
• Fehleranalyse bei Produkten und Dienstleistungen sowie Bereitstellung effektiver Lösungen.
• Präzise und sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen.
• Vermittlung hilfreicher Produktinformationen und Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung für ein positives Kundenerlebnis.
• Aktualisierung deines Wissens über die neuesten Produkte, Dienstleistungen und Richtlinien der Kunden, um korrekte Informationen bereitzustellen.
• Zusammenarbeit mit deinem Team und Einbringen von Feedback zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Was wir suchen:
Wir suchen motivierte, kundenorientierte Persönlichkeiten, die selbstständig arbeiten können. Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Starke Englischkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich). Weitere Sprachen wie Spanisch oder Ukrainisch sind von Vorteil.
• Erfahrung im Kundenservice per Telefon, E-Mail oder Chat oder in ähnlichen Rollen (erforderlich).
• Wünschenswert: Erfahrung in E‑Commerce, SaaS, Fintech, Gesundheitswesen, Reise‑ und Gastgewerbe oder Startups.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein geeigneter Computer (erforderlich).
• Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und hohe Detailgenauigkeit.
• Eine positive, professionelle Einstellung und echtes Interesse daran, anderen zu helfen.
• Die Fähigkeit, selbstständig in einer ruhigen, ablenkungsfreien Umgebung von zu Hause aus zu arbeiten.

Warum du dich bewerben solltest:
• Vollständig remote – arbeite von überall.
• Wettbewerbsfähige Bezahlung in USD.
• Chancen, mit innovativen Unternehmen zusammenzuarbeiten, die deinen Beitrag schätzen.
• Laufende Schulungen und Unterstützung, um deinen Erfolg zu fördern.

Nächste Schritte – so bewirbst du dich:
Wenn du das Gefühl hast, dass diese Rolle zu dir passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

1. Klicke auf „Jetzt bewerben“, um das Bewerbungsformular auszufüllen.
2. Du erhältst eine Einladung zu einem Customer‑Support‑Assessment.
3. Bewerber, die das Assessment bestehen, werden zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen, um die Rolle und die nächsten Schritte zu besprechen.

Werde Teil außergewöhnlicher Kundenerlebnisse – bewirb dich jetzt! 🚀