Zeitzonen: EST (UTC -5), CST (UTC -6), MST (UTC -7), PST (UTC -8), AKST (UTC -9), HST (UTC -10)

Ein Kundenservice-Mitarbeiter (CSR) ist die erste Ansprechperson für Kunden, die Fragen oder Anliegen zu den Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens haben. Zu seinen Aufgaben gehören die Entgegennahme eingehender Anrufe, die Beantwortung von Fragen zu Angeboten sowie die Bearbeitung von Transaktionen wie Zahlungen oder Rücksendungen.