Included Health bietet ein wegweisendes Versorgungsmodell, das darauf ausgelegt ist, unseren Mitgliedern durch einen engagierten, teamorientierten Ansatz außergewöhnliche Betreuung zu ermöglichen. Unser Programm unterstützt die fortlaufenden Bedürfnisse der Mitglieder mit einem starken, von klinischen Fachkräften geleiteten, multidisziplinären Team, das sowohl klinische als auch administrative Anforderungen abdeckt. Dieser hochwertige Service für koordinierte Versorgung steht allen Mitgliedern zur Verfügung, die in All Included Care (AIC), Virtual Primary Care (VPC) und dem Connected Care Program (CCP) eingeschrieben sind. Unser Ziel ist es, die sich entwickelnden Bedürfnisse der Mitglieder proaktiv zu verstehen und zu erfüllen, um ein reibungsloses und mitgliederorientiertes Erlebnis sicherzustellen.

Wir suchen eine Person, die sich verpflichtet fühlt, jedem Mitglied erstklassigen Service zu bieten. Als Connected Care Assistant arbeiten Sie eng mit dem klinischen Team zusammen, um Mitglieder bei der Bewältigung komplexer oder chronischer Gesundheitszustände zu unterstützen. Sie koordinieren Versorgungsleistungen, bieten Unterstützung und übernehmen zusätzliche Aufgaben nach Anweisung des klinischen Teams. Die ideale Besetzung ist mitfühlend, kennt sich im Gesundheitswesen aus und kommuniziert ausgezeichnet. CCAs dürfen keine klinischen Ratschläge geben, Diagnosen stellen, Bewertungen durchführen oder klinische Informationen für Mitglieder interpretieren.

Zu den Aufgaben gehören:
• Kontaktaufnahme mit Mitgliedern während geplanter Schichten über Anrufe, Chats und interne CCP‑Überweisungen
• Gezielte Outreach‑Aktivitäten, um gefährdete Mitglieder mit CCP zu verbinden
• Nutzung von Autodialer‑Tools für die Ansprache berechtigter Mitglieder
• Verwaltung und Priorisierung von Aufgaben in Pflegeplan‑Warteschlangen
• Koordination von Versorgung für Mitglieder und deren Familien nach Anweisung des klinischen Teams
• Unterstützung der Mitglieder bei der Nutzung arbeitgeberfinanzierter Leistungen
• Einleitung von Fällen wie Provider Match, Concierge‑Überweisungen, Expert Medical Opinions und Claims
• Durchführung administrativer Aufgaben wie das Schreiben von Briefen, Einholen von Krankenakten, Rückruf‑ und Überweisungsmanagement, Überwachung von E‑Mails sowie Verwaltung von Plattformen wie Ovia und ACM‑Versicherungsfeeds
• Teilnahme an Team‑Besprechungen bei Bedarf
• Teilnahme an fortlaufenden Schulungen, um über Entwicklungen im Gesundheitswesen informiert zu bleiben
• Einhaltung organisatorischer Richtlinien und gesetzlicher Vorschriften
• Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben

Zu den Anforderungen gehören:
• Berufserfahrung im Fallmanagement oder Gesundheitswesen ist von Vorteil
• Kompetenz im motivationalen Interviewen
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und sich an ein dynamisches Umfeld anzupassen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten am Telefon und die Fähigkeit, Bedürfnisse während der Gespräche zu antizipieren
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation
• Gute Zeitmanagementfähigkeiten und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Hohe Organisationsfähigkeit und Einhaltung von Fristen
• Sicherer Umgang mit Computertechnologie und schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen
• Erfahrung mit Gesundheitstechnologie ist ein Plus
• Vertrautheit mit gemeindenahen Gesundheits- und Sozialdiensten ist wünschenswert
• Positive und respektvolle Kommunikation mit Kolleginnen, Kollegen, Teammitgliedern und Patienten
• Strikte Einhaltung von Vertraulichkeit und HIPAA‑Vorgaben
• Verfügbarkeit für Arbeitszeiten von 8–17 Uhr (PST/CT/EST), Montag bis Freitag
• Befristete Stelle mit Option auf Festanstellung

Die Vergütung für diese Vollzeitstelle liegt zwischen 20,72 und 29 US‑Dollar pro Stunde, zuzüglich Aktienanteilen und Sozialleistungen. Das Einstiegsgehalt hängt von verschiedenen berufsbezogenen Faktoren ab, darunter Ausbildung, Erfahrung, Schulungen, Zertifizierungen, Standort und interne Ausgewogenheit. Die Vergütung wird marktgerecht angepasst, um Fairness und Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten. Recruiter können Details für Ihre Region bereitstellen.

Je nach Rolle kann das Vergütungspaket Folgendes umfassen:
• Remote‑first‑Arbeitsumgebung
• 401(k)‑Plan über Fidelity
• Umfassende medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Versorgung
• Kostenfreier Zugang zu Telemedizin‑ und Navigationsdiensten von Included Health für Mitarbeitende und deren Angehörige
• Großzügige bezahlte Freizeit und flexible Freistellung
• 12 Wochen vollständig bezahlter Elternzeit
• Bis zu 25.000 US‑Dollar an Leistungen für Fruchtbarkeit und Familienplanung
• Sonderurlaub bei Schwangerschaftsverlust, Leihmutterschaft, Adoption oder Fruchtbarkeitsbehandlung
• 11 bezahlte Feiertage plus ein variabler Feiertag
• Erstattung für Arbeiten im Homeoffice
• 24 Stunden bezahlte Freiwilligenarbeit pro Jahr

Included Health definiert Gesundheitsversorgung neu, indem integrierte virtuelle Versorgung und Navigation bereitgestellt werden – mit der Mission, Gesundheitsversorgung für alle zu verbessern. Wir beseitigen Barrieren, damit Menschen hochwertige, personalisierte Versorgung erhalten – ob akut, chronisch, körperlich oder psychisch. Mehr unter https://includedhealth.com.

Included Health ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir berücksichtigen Bewerbende unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Herkunft, Alter, Behinderung, Genetik oder einer anderen geschützten Kategorie und prüfen Bewerbende mit Vorstrafen im Einklang mit geltenden Gesetzen.