Begeistert von Technologie?

Wie wäre es, Teil einer der führenden SaaS-, Software- oder Hardware-Lösungen der Welt zu werden?

Schließen Sie sich unserem Team als Customer Support Consultant an und arbeiten Sie von zu Hause aus in einer multikulturellen, mehrsprachigen Umgebung. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und erreichen Sie anspruchsvolle Ziele mit einem Managementansatz, der auf „People First“ basiert.

Neugierig, mehr zu erfahren? Hier erfahren Sie, was die Rolle umfasst.

Was Sie tun werden:
– Exzellenten Kundenservice per Chat und E-Mail leisten
– Tägliche Kundenanfragen zu Shopping-Protection-Abonnements bearbeiten
– Abonnementfragen beantworten, einschließlich Auskünften zu Tarifen, Änderungen und Kündigungen
– Fragen zu Produkten beantworten und Updates zum Bestellstatus geben
– Erstattungen bearbeiten, die unsere eigenen Gebühren betreffen
– Bei Login-Problemen oder Problemen beim Kontozugriff helfen
– Klare und genaue Informationen zu Abrechnung, Bedingungen und Abonnementvoraussetzungen bereitstellen

Was Sie mitbringen sollten:
– Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens C1 in Sprechen und Schreiben)
– Erforderlich: Erfahrung im Customer Support für E-Commerce
– Kundenorientierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
– Ausgezeichnete Kommunikations- und Sozialkompetenzen
– Geduld und Belastbarkeit im Umgang mit komplexen Fällen oder schwierigen Kunden
– Eigenes Laptop/Computersystem (mindestens 8 GB RAM) und eine stabile Internetverbindung (mindestens 50 Mbit/s Download und 40 Mbit/s Upload)

Das ist ein Plus, wenn Sie Folgendes haben:
– Erfahrung mit Shopify und Gorgias

Benefits und Vergünstigungen:
– Flexible Arbeitszeiten
– Option für vollständige Remote-Arbeit
– Inklusives internationales Umfeld
– Gehalt in USD
– Boni für Empfehlungen von Freunden
– Bezahlte intensive Schulung und eine Probezeit
– Work-Life-Balance
– Unterstützendes, wachstumsorientiertes Management und langfristige Zusammenarbeit
– Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

*Details in diesem Abschnitt können je nach Vertragsbedingungen variieren. Einige Benefits gelten typischerweise für Mitarbeitende; unabhängige Auftragnehmer/innen können möglicherweise nicht für alle Benefits in Frage kommen. Wenn Sie ausgewählt werden, werden die konkreten Bedingungen – z. B. Vergütung, Benefits und Arbeitsbedingungen – in Ihrer Vereinbarung klar angegeben.

Wer wir sind:
SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das sichere technische Unterstützung, Kundendienst und CX-Services für Technologieunternehmen weltweit bereitstellt.

Wir arbeiten mit Kundinnen und Kunden aus über 30 Ländern und unterstützen 60+ Sprachen.

Seit 2010 sind wir zu einem Branchenführer im Premium-Outsourcing von Kundenservice gewachsen und haben uns auf 8 Standorte weltweit erweitert.

Wir behandeln unser Team mit derselben Sorgfalt, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten – durch unbegrenzten Support, einen persönlichen Ansatz und eine wirklich positive Erfahrung.

Wir heißen Menschen aus allen Hintergründen und mit allen Erfahrungsstufen willkommen. Bewerben Sie sich, um Teil unseres Teams zu werden, und senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch und heben Sie Ihre herausragenden Fähigkeiten hervor.

Besuchen Sie unsere Website: www.supportyourapp.com

RECHTLICHER HINWEIS
Wir sind ein multinationales Unternehmen mit unvoreingenommenen Ansichten. Die Bewertung von Bewerberinnen und Bewerbern wird nicht durch geschützte Merkmale wie Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, Alter, nationale Herkunft, Familienstand, Behinderung, Veteranenstatus, genetische Informationen, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder irgendeinen anderen gesetzlich geschützten Grund beeinflusst, der mit dem Zugang zu Chancen und Leistungen zusammenhängt.

Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet, wie in der SupportYourApp Candidate Privacy Notice