En tant qu’Associate Product Manager (chargé(e) de produit) chez Sessions Health, vous contribuerez à stimuler la croissance et le développement de notre plateforme de dossiers médicaux électroniques tout en acquérant des compétences essentielles en gestion de produit. En collaboration étroite avec le/la Lead Product Manager, le/la Senior Product Designer, l’équipe d’ingénierie, les parties prenantes clés et des collègues en contact direct avec les clients, vous participerez au développement des fonctionnalités, à la recherche client et à l’amélioration continue du produit au sein d’une entreprise spécialisée en technologies de santé. Ce poste à distance relève directement du/de la Lead Product Manager et s’adresse aux profils en début de carrière qui souhaitent bénéficier d’un mentorat et d’une expérience concrète dans le développement de produits SaaS.

**Principales responsabilités**

Sessions Health accompagne des milliers de professionnels de la santé mentale grâce à sa plateforme cloud de dossiers médicaux électroniques (DME) conforme à la norme HIPAA. Notre mission est de rendre le travail des thérapeutes et des cabinets en santé comportementale plus simple grâce à une technologie réfléchie, centrée sur l’utilisateur.

**Planification produit et priorisation**
– Contribuer à l’élaboration de la feuille de route produit et de la planification stratégique
– Aider à prioriser les travaux liés aux fonctionnalités selon les besoins clients et les objectifs de l’entreprise
– Travailler avec le/la Lead Product Manager sur la planification trimestrielle et les cycles en cours
– Évaluer et classer les opportunités d’amélioration produit
– Participer à la collecte des exigences et à la rédaction des spécifications produit

**Tests bêta produit et assurance qualité**
– Réaliser des tests bêta approfondis pour les nouvelles fonctionnalités et mises à jour
– Consigner les résultats des tests, identifier les problèmes et recommander des améliorations
– Contribuer à garantir le respect des standards de qualité produit avant les mises en ligne
– Soutenir l’assurance qualité pilotée par le produit (QA) et collaborer avec l’ingénierie afin d’assurer une couverture de test adéquate et la préparation au déploiement

**Amélioration continue du produit**
– Suivre la performance du produit et identifier les axes d’amélioration
– Analyser les tendances issues des retours clients et transformer ces enseignements en améliorations produit
– Contribuer à l’optimisation continue des fonctionnalités existantes et des parcours utilisateurs
– Rechercher les meilleures pratiques du secteur et les actions des concurrents afin d’orienter les idées d’amélioration
– Mener des initiatives qui améliorent l’expérience utilisateur et la fonctionnalité du produit

**Recherche client et retours**
– Mener des entretiens clients et des tests d’utilisabilité pour recueillir des retours
– Examiner les tickets de support pour identifier les problèmes récurrents et les demandes
– Collaborer avec l’équipe Customer Success afin de comprendre les points de douleur des utilisateurs
– Documenter les insights clients et les traduire en recommandations produit actionnables

**Collaboration interfonctionnelle**
– Participer aux cycles de planification et aux stand-ups quotidiens avec l’ingénierie
– Travailler avec le/la Senior Product Designer sur les améliorations de l’expérience utilisateur et la conception des fonctionnalités
– Coordonner les lancements produit et les déploiements de fonctionnalités entre les équipes
– Soutenir la recherche concurrentielle et l’analyse du marché
– Aider à faire le lien entre les équipes produit, ingénierie, Customer Success et direction grâce à une communication claire

**Compétences et expérience requises**

**Qualifications essentielles**
– Diplôme de bachelor (ou expérience équivalente) en commerce, technologie ou domaine lié à la santé
– 1 à 3 ans d’expérience en gestion de produit, analyse métier, coordination de projets ou fonctions orientées clients
– Forte motivation pour la technologie de santé et l’amélioration de l’expérience utilisateur

**Compétences essentielles**
– Excellentes compétences de communication écrite et orale
– Solides capacités d’organisation et de gestion de projet
– Esprit orienté client, incluant une expérience de collecte et de synthèse des retours
– Capacité à collaborer efficacement avec plusieurs équipes et fonctions
– Approche rigoureuse et attentive aux détails pour les tests et l’assurance qualité
– Aisance avec la technologie et envie d’apprendre de nouveaux outils et processus

**Expérience préférable**
– Expérience avec des produits B2B SaaS ou des technologies de santé
– Connaissances en tests produit, assurance qualité ou recherche utilisateur
– Familiarité avec les pratiques de développement Agile
– Expérience en Customer Success, support client ou autres rôles en contact avec la clientèle

**Profil idéal**

Nous recherchons une personne passionnée par la gestion de produit, attentive aux détails et enthousiaste à l’idée d’évoluer dans un environnement bienveillant, pratique et avec un soutien concret. Le/la candidat(e) idéal(e) s’épanouit au sein d’une petite équipe, est prêt(e) à prendre des initiatives et à s’impliquer directement, et fait preuve de curiosité pour la technologie de santé. Ce poste offre l’opportunité de construire des compétences fondamentales en produit tout en collaborant avec les équipes d’ingénierie, de design et en contact avec les clients afin d’améliorer l’expérience utilisateur.