Fuseaux horaires : EST (UTC -5), MST (UTC -7), ART (UTC -3), UTC -4, UTC -4:30, UTC -3, UTC -2

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV à jour en anglais (format PDF) ainsi qu’une vidéo de deux minutes vous présentant et décrivant votre expérience professionnelle. Les candidatures doivent être soumises par e‑mail pour commencer le processus.

The Ward Law Group recrute des assistants virtuels ayant une expérience en service client et en vente. Plusieurs départements ont des postes ouverts, et une formation sera fournie.

Nous recrutons pour :
• Spécialiste du support client
• Spécialiste des réductions
• Spécialiste en préparation de demandes
• Coordinateur de gestion médicale
• Responsable d’admission des dossiers
• Responsable de dossiers principal

En tant qu’assistant virtuel, vous travaillerez depuis votre domicile en tant que travailleur indépendant. Ce sont des postes à temps plein (40 heures par semaine). Nous recherchons des candidats ayant de l’expérience en vente et en service client, capables de s’adapter rapidement, de travailler efficacement dans un environnement dynamique et de manière autonome.

Vous devez être disponible pour travailler 40 heures par semaine avec deux jours de repos. Selon les besoins de planification, il pourra vous être demandé de travailler un jour du week‑end dans ces 40 heures.

Les responsabilités varient selon le département et peuvent inclure :
• Répondre, filtrer et diriger les appels
• Prendre des messages ou envoyer les appels vers la messagerie vocale si nécessaire
• Enregistrer les appels et documents dans le système de gestion en ligne
• Aider avec des tâches administratives telles que fax, copies et organisation de dossiers
• Communiquer fréquemment avec les clients et répondre aux demandes
• Obtenir rapidement les informations d’assurance
• Faire le suivi des traitements médicaux et s’assurer d’une prise en charge adéquate
• Collecter les dossiers médicaux et les factures
• Communiquer avec les compagnies d’assurance concernant l’état des traitements et mettre à jour les informations des assureurs

Qualifications et compétences requises :
• Ponctualité
• Disponibilité pour faire des heures supplémentaires occasionnelles
• Maîtrise de l’anglais et de l’espagnol
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Débrouillardise et initiative
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler de manière autonome
• Ordinateur avec processeur Core i5 minimum, 12 Go de RAM, Windows 10 ou supérieur
• Casque USB avec réduction de bruit
• Webcam pour les réunions quotidiennes
• Connexion internet d’au moins 35 Mbps en téléchargement et 15 Mbps en envoi

La rémunération mensuelle est de 1000 dollars, plus 50 dollars supplémentaires pour couvrir les frais de transfert. Les paiements sont effectués une fois par mois et déposés le dernier jour ouvrable de chaque mois.

Les paiements sont réalisés via Deel, avec des options de retrait incluant dépôt bancaire direct (SWIFT), PayPal, Payoneer et Wise.

Instructions pour la vidéo :
• Vous pouvez enregistrer la vidéo avec Loom ou votre téléphone portable. Envoyez un lien Google Drive avec accès public activé.
• Assurez‑vous qu’il n’y ait aucun bruit de fond.
• Présentez‑vous (nom, âge, pays et ce qui vous motive).
• Décrivez vos expériences professionnelles précédentes et les compétences acquises.
• Expliquez votre installation de travail à domicile, y compris les détails de l’ordinateur, la vitesse d’internet et toute autre information pertinente.