Fuseaux horaires : SBT (UTC +11), GMT (UTC +0), CET (UTC +1), EET (UTC +2), MSK (UTC +3), AST (UTC -4), FKST (UTC -3), CEST (UTC +2), BST (UTC +1), JST (UTC +9), CST (UTC +8), WIB (UTC +7), MMT (UTC +6:30), BST (UTC +6), NPT (UTC +5:45), IST (UTC +5:30), UZT (UTC +5), IRDT (UTC +4:30), GST (UTC +4)

Êtes‑vous un professionnel expérimenté du service client, animé par le souhait d’accompagner les clients à travers des démarches détaillées de visas et de passeports ? Nous recherchons un spécialiste engagé pour rejoindre notre équipe en télétravail complet.

Vous collaborerez avec nos clients professionnels en les aidant dans leurs demandes de passeport britannique et leurs dossiers de visa pour les ambassades situées à Londres. Si vous possédez une solide expérience dans ce domaine et d’excellentes compétences en communication, nous serions ravis d’échanger avec vous.

Informations clés :
– Poste : Consultant en visas / Service client
– Localisation : 100 % à distance (résidence au Royaume‑Uni non requise)
– Horaires : Heures de bureau britanniques
– Communication : Principalement par e‑mail et téléphone

Responsabilités :
– Échanger avec les clients professionnels afin de comprendre leurs besoins en matière de visas et de passeports.
– Accompagner les clients dans les demandes de passeport britannique et les dépôts de visa auprès des ambassades à Londres.
– Préparer et vérifier les documents de demande pour garantir exactitude et conformité.
– Se tenir informé des règles relatives aux visas et passeports britanniques ainsi que des procédures des ambassades.
– Répondre rapidement aux questions des clients par e‑mail et téléphone avec des conseils clairs et professionnels.
– Suivre l’avancement des demandes et tenir les clients informés.
– Maintenir des dossiers précis concernant les échanges et l’évolution des demandes.

Une formation complète sera fournie.

Exigences :
– Attitude proactive, autonome et sens de l’initiative
– Excellente communication écrite et orale en anglais
– Expérience avérée en conseil en visas, services d’immigration, service client, logistique ou domaine similaire
– Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs dossiers clients simultanément
– Sens aigu du détail et solides compétences organisationnelles
– Aisance avec les outils de communication par e‑mail et téléphone
– Connaissance des règles relatives aux passeports et visas britanniques fortement appréciée
– Connexion internet stable et espace de travail calme et professionnel pour les appels

Ce que nous offrons :
– Un poste entièrement à distance avec des modalités flexibles
– L’opportunité de travailler au sein d’une équipe compétente et bienveillante
– Une rémunération compétitive selon l’expérience

Si vous souhaitez contribuer positivement au parcours de nos clients, nous serions heureux d’étudier votre candidature.

Pour postuler :
Veuillez remplir notre court formulaire de candidature via le lien fourni. Vous devrez joindre votre CV et expliquer pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste.

Nous avons hâte de vous accueillir dans l’équipe !