Limitless Technology recherche un **Spécialiste du support client par chat** (spécialiste de l’assistance par chat) passionné et empathique afin de renforcer notre équipe internationale mondiale, composée de professionnels de support indépendants.

Dans ce rôle, vous représenterez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines de collègues partageant les mêmes valeurs et mettrez vos compétences au service des autres pour leur offrir des expériences rapides, fluides et sans friction—grâce à une assistance par chat rapide, claire et bienveillante. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes et ferez en sorte que chaque interaction avec le client soit naturelle et sans effort.

– Télétravail complet, en freelance, payé à l’heure
– Horaires disponibles du lundi au vendredi, entre 09h00 et 18h30 (UTC)
– Taux horaire : 5 à 20 USD selon votre lieu de résidence, plus des primes supplémentaires selon la qualité et le volume
– Choisissez vos propres créneaux
– Pour rester dans l’équipe, vous devez atteindre une moyenne d’au moins 20 heures par semaine et réaliser 100+ interactions par chat
– À mesure que la demande augmente, nous étendrons la couverture à davantage de régions dans le monde et ajouterons des créneaux 24/7 pour plus de flexibilité dans la planification

Ce poste convient parfaitement à une personne qui aime aider les utilisateurs des produits et qui apprécie d’avoir le contrôle sur ses horaires de travail.

**Principales responsabilités**
– Répondre aux questions des clients via le chat, résoudre les problèmes et orienter les clients vers les bonnes solutions
– Fournir un support précis et de haute qualité, conforme aux standards de service, tout en reflétant le ton et les valeurs de la marque
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Assurer des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir informé des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin de fournir un support pertinent
– Partager les retours sur les problèmes récurrents pour améliorer l’expérience client globale

**Ce que vous apportez**
– Expérience avérée en service client, idéalement via le chat ou le support numérique
– Très bon anglais écrit, avec une orthographe et une grammaire excellentes
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Forte attention aux détails, empathie et aptitude à résoudre les problèmes
– Connexion Internet fiable et ordinateur personnel
– Flexibilité pour travailler différents créneaux, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Toute exigence supplémentaire propre aux clients, par exemple un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois, et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil Windows 11 64 bits (Mac et Chromebooks seront pris en charge bientôt)

**Pourquoi Limitless**
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques du monde entier avec des spécialistes freelances talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous rejoindrez une plateforme innovante qui soutient le travail indépendant tout en aidant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Postulez dès maintenant et contribuez à façonner le service client—flexible, responsabilisant et réellement humain.