Limitless Technology recherche un(e) spécialiste du support client par chat, passionné(e) et empathique, pour rejoindre notre réseau mondial de professionnels freelances à distance.

Dans ce rôle, vous représentez l’une des marques de jeux vidéo les plus connues au monde. Vous travaillerez aux côtés de centaines d’autres joueurs, en mettant votre expertise au service d’une expérience fluide et sans accroc pour les gamers, grâce à un support par chat rapide, clair et amical. Vous répondrez aux questions, aiderez à résoudre les problèmes et veillerez à ce que chaque interaction client soit facile et agréable.

– Poste 100 % à distance, en tant que freelance, rémunéré à l’heure
– Horaires disponibles du lundi au vendredi, actuellement de 9h00 à 18h30 (UTC)
– Taux horaire de 5 à 20 $ (selon votre localisation), plus des primes supplémentaires en fonction de la qualité et du volume
– Vous choisissez vos horaires
– Pour rester dans l’équipe, vous devez maintenir une moyenne hebdomadaire d’au moins 20 heures et réaliser 100+ conversations par chat
– Au fil du temps, nous étendrons le support à l’ensemble des marchés mondiaux et proposerons des créneaux 24h/24 et 7j/7 pour maximiser votre flexibilité

Ce poste est idéal pour une personne qui aime accompagner les utilisateurs et qui apprécie la flexibilité, tant dans la planification que dans le mode de travail.

Vos responsabilités
– Discuter avec les clients via le chat afin de répondre aux questions, résoudre les problèmes et les guider vers des solutions
– Fournir un support exact et de haute qualité conformément aux standards de service, au ton de la marque et à ses valeurs
– Escalader les cas complexes vers des équipes spécialisées si nécessaire
– Tenir des notes claires et cohérentes pour chaque interaction
– Se tenir informé(e) des mises à jour produit, des informations de service et des politiques afin de fournir un support pertinent
– Transmettre des retours sur les problèmes récurrents afin d’améliorer l’expérience client globale

Ce que vous apportez
– Expérience avérée dans le support client, idéalement via chat ou support digital
– Excellente maîtrise de l’anglais écrit, avec de solides compétences en orthographe et grammaire
– Capacité à utiliser plusieurs outils et systèmes en même temps
– Excellente attention aux détails, empathie et compétences de résolution de problèmes
– Connexion Internet fiable et votre propre ordinateur
– Flexibilité pour différents horaires, y compris le soir ou le week-end si nécessaire
– Exigences supplémentaires liées aux clients, telles qu’un identifiant PSN valide actif depuis au moins 1 an, 8+ heures de jeu par mois et aucune interdiction communautaire au cours des 12 derniers mois
– Au moins un appareil Windows 11 64 bits (le support Mac et Chromebook sera ajouté prochainement)

Pourquoi Limitless
Chez Limitless Technology, nous mettons en relation des marques du monde entier avec des experts freelances talentueux qui offrent des expériences client exceptionnelles. Vous ferez partie d’une plateforme innovante qui aide les personnes à travailler de manière indépendante—tout en soutenant certaines des entreprises les plus passionnantes au monde.

Rejoignez notre équipe et contribuez à redéfinir le support client—flexible, valorisant et humain.