À propos de nous
Nous aidons les particuliers, les couples et les familles à réaliser leurs vacances de rêve. Qu’il s’agisse d’escapades tropicales et de croisières, ou de voyages en groupe et de célébrations marquantes, nous proposons une planification professionnelle et un accompagnement personnalisé tout au long de l’expérience de voyage.

Description du poste
Nous recherchons un(e) Assistant(e) à distance fiable et méticuleux(se) pour soutenir notre processus de réservation de vacances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe de planification des voyages afin de rechercher des destinations, préparer des devis de voyage, gérer les réservations et aider les clients dans leurs échanges avant et après les réservations. Ce poste est entièrement à distance et convient idéalement à une personne qui aime organiser, soutenir les autres et travailler au sein d’une équipe axée sur le voyage.

Responsabilités principales
Aider à la recherche et à la recommandation de formules de vacances, de complexes hôteliers, de croisières et d’hébergements

Aider à créer et à envoyer des devis et des propositions de voyage

Gérer et mettre à jour les réservations à l’aide des systèmes du prestataire et de l’agence

Contacter les clients au sujet des détails de réservation, des modifications ou des demandes particulières

Tenir des dossiers complets et exacts des réservations et des échanges avec les clients

Suivre les promotions des prestataires et les mises à jour des destinations

Collaborer avec l’équipe pour garantir un excellent service client

Exigences
Une expérience préalable dans le service client, l’hôtellerie ou le support administratif est préférable

Un excellent sens du détail et de solides compétences en gestion du temps

De solides compétences en communication écrite et orale

À l’aise avec les outils en ligne et les plateformes de réservation (profil technophile apprécié)

Capacité à travailler de manière autonome dans un poste entièrement à distance

Être âgé(e) d’au moins 18 ans et disposer d’un ordinateur ainsi que d’une connexion Internet fiables

Un réel intérêt pour le voyage et pour aider les autres à planifier des expériences inoubliables

Ce que nous offrons
Un environnement de travail à distance flexible

Une formation continue et une évolution professionnelle

Accès à des outils de planification des voyages et à des ressources du secteur

Une culture d’équipe bienveillante, avec des possibilités d’évolution

Des opportunités d’incitations basées sur la performance et des avantages liés aux voyages

Environnement de travail
Il s’agit d’un poste entièrement à distance avec des horaires flexibles. Il convient parfaitement aux personnes organisées et motivées qui aiment coordonner les voyages et communiquer avec les clients.

Nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle (IA) pour soutenir certaines parties du processus de recrutement, comme l’examen des candidatures, l’analyse des CV ou l’évaluation des réponses afin d’identifier d’éventuelles incohérences ou signaux de vérification dans les informations fournies, sur la base des informations disponibles. Ces outils soutiennent notre équipe de recrutement, mais ils ne remplacent pas le jugement humain. Toutes les décisions finales de recrutement sont prises par des personnes. Pour plus de détails sur la manière dont vos données sont traitées, contactez-nous.
Passez à l’offre Premium pour consulter le salaire et la rémunération pour tous les postes.

Localisation
New York, New York, États-Unis