Êtes-vous passionné(e) par des technologies de pointe qui transforment le monde de la finance ?

Et si vous pouviez participer à une industrie révolutionnaire, sans frontières ?

Rejoignez notre équipe en tant que Consultant(e) en Support Client au sein d’une plateforme fintech innovante et de premier plan. Travaillez, depuis chez vous, dans un environnement multiculturel et multilingue, et développez vos compétences tout en atteignant des objectifs exigeants grâce à notre approche managériale axée sur les collaborateurs (« People First »).

Excité(e) ? Voyons ce qu’il faut pour réussir.

**Vos missions :**
– Assurer un support client exceptionnel dans le secteur de la blockchain via le chat et l’e-mail
– Construire des relations clients positives et durables
– Atteindre les KPI de l’équipe
– Rester à jour sur les technologies les plus récentes
– Gérer de manière sécurisée les informations sensibles des clients
– Appliquer les dernières pratiques en matière de satisfaction client
– Maintenir vos connaissances à jour sur les produits et services de nos clients
– Communiquer avec les développeurs et les autres équipes au sein de différentes entreprises IT

**Ce dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle :**
– Un excellent anglais et russe (au moins C1 à l’oral comme à l’écrit)
– Une expérience en service client
– Une expérience personnelle ou professionnelle **en crypto** est requise
– De solides compétences analytiques et de recherche
– Une attitude positive et responsable
– Votre propre ordinateur portable/PC (au moins 8 Go de RAM) et une connexion Internet stable (au minimum 50 Mbps en téléchargement et 40 Mbps en téléversement)

**Un plus :**
– Un fort intérêt pour les technologies financières innovantes, ou une expérience préalable dans le secteur financier ou des paiements
– Expérience avec des systèmes CRM

**Avantages et primes :**
– Horaires flexibles
– Possibilité de travail **entièrement à distance**
– Environnement international inclusif
– Rémunération en USD
– Primes pour parrainage d’amis
– Formation intensive payée et période probatoire
– Équilibre vie professionnelle / vie personnelle
– Management bienveillant et réactif, axé sur votre développement et une collaboration long terme
– Opportunités d’auto- développement dans un environnement de type « greenhouse »

*Note : Les avantages et éléments de cette section peuvent varier selon vos conditions d’engagement. Certains avantages s’appliquent généralement aux salariés, et les indépendants peuvent ne pas en bénéficier tous. En cas de sélection, les conditions spécifiques — y compris la rémunération, les avantages et les conditions de travail — seront clairement définies dans votre contrat.*

**Qui nous sommes :**
SupportYourApp est une société de Support-as-a-Service fournissant un support technique sécurisé, du support client et des services CX à des entreprises technologiques dans le monde entier.

Nous travaillons avec des clients issus de plus de 30 pays et nous prenons en charge 60+ langues.

Depuis 2010, nous avons grandi pour devenir un leader du secteur du support client externalisé premium, avec huit hubs à travers le monde.

Nous traitons notre équipe avec le même soin que nous offrons à nos clients — support illimité, approche personnalisée et une expérience réellement positive.

Nous accueillons des personnes aux profils et expériences divers. Saisissez l’opportunité de nous rejoindre : envoyez votre CV en anglais et mettez en avant vos compétences les plus marquantes.

Visitez notre site web : https://supportyourapp.com

**AVERTISSEMENT**
Nous sommes une entreprise multinationale avec des avis impartiaux. Les évaluations des candidats ne sont pas influencées par des caractéristiques telles que la race, le sexe, la couleur, la religion, l’âge, l’origine nationale, la situation matrimoniale, le handicap, le statut de vétéran, les informations génétiques, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, ou toute autre raison interdite par la loi en lien avec l’accès aux opportunités et aux avantages.