Purple Technology, ein tschechisches Outsourcing-Unternehmen, das Dienstleistungen für Partner im FinTech‑Sektor anbietet, sucht einen Customer Support Representative, der fließend Japanisch spricht und in der Lage ist, während der JST‑ oder CET‑Zeitzone zu arbeiten. Die Hauptaufgabe besteht darin, Kundensupport für einen finanzbezogenen Service zu leisten und Kundenanfragen per E‑Mail und japanischem Chat zu beantworten. Die Position umfasst außerdem administrative Tätigkeiten wie die Bearbeitung von Kundenregistrierungen und die Pflege von Kommunikationsaufzeichnungen. Unser Partnerunternehmen Fintokei konzentriert sich darauf, talentierte und motivierte Trader zu finden und ihnen die Möglichkeit zu geben, mit erheblichem Kapital zu traden – zu einem Bruchteil der üblichen Kosten.

WAS DU TUN WIRST:
• Mit Kunden per E‑Mail und Chat kommunizieren und ihre Fragen, Anliegen und Beschwerden bearbeiten
• Klare und detaillierte Antworten formulieren
• Anfragen gemäß den jeweiligen Prozessrichtlinien abwickeln
• Probleme oder Fehler an den Teamleiter oder die zuständige Abteilung melden
• Mit Handelsplattformen arbeiten und gemeldete Probleme nachstellen
• Japanische Namen in lateinische Schrift übertragen
• Mit internen Abteilungen über Slack und E‑Mail kommunizieren

WAS WIR VON DIR ERWARTEN:
• Etwas Erfahrung im Kundenservice
• Japanisch auf muttersprachlichem Niveau (N1) und Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau
• Bereitschaft, feste Arbeitszeiten (9–17 Uhr) in der japanischen oder mitteleuropäischen Zeitzone einzuhalten
• Gute Computerkenntnisse und technische Auffassungsgabe
• Eine proaktive, lösungsorientierte Einstellung
• Klare, freundliche, präzise und empathische Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• Bereitschaft, Neues zu lernen und dein Wissen über Handelsplattformen zu erweitern
• Motivation, Teil eines Remote‑Teams in einem multikulturellen Umfeld zu werden

INTERESSIERT?
Auch wenn nicht alles perfekt zu deiner Situation passt – wenn du dich angesprochen fühlst, melde dich bei uns. Sende uns:
• Deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn‑Profil
• Ein Anschreiben, in dem du mehr über dich erzählst und warum du Teil unseres Teams werden möchtest – gib dir Mühe, denn es hilft uns zu entscheiden, wen wir zuerst kennenlernen möchten.