Buscamos un Especialista de Atención al Cliente proactivo que sirva como el pilar operativo de nuestro equipo de atención al cliente en Sentry Credit. En este puesto esencial, asegurarás que cada cuenta se gestione con precisión y que cada interacción con los clientes cumpla con nuestros estrictos estándares de cumplimiento. Tu capacidad para colaborar entre departamentos contribuirá a ofrecer el servicio fluido y de alta calidad en el que nuestros socios confían en un entorno dinámico.

Lo que harás:

• Coordinar y comunicar: Ser el contacto principal para las consultas de los clientes, gestionando toda la correspondencia de manera clara y eficiente.
• Precisión de datos: Supervisar y auditar las cuentas de los clientes con una atención meticulosa al detalle.
• Apoyo administrativo: Ayudar al liderazgo creando informes, organizando documentos y manteniendo el cumplimiento dentro de diversas herramientas digitales.
• Gestión del flujo de trabajo: Equilibrar múltiples tareas a la vez, cumpliendo plazos y asegurando que nada se pase por alto.
• Apoyo a cobranzas: Colaborar con los especialistas en cobranzas en ofertas de liquidación y actualizaciones de cuentas.

Quién eres:

• Orientado al detalle: Sigues instrucciones cuidadosamente y te enorgulleces de producir un trabajo preciso.
• Gran comunicador: Tu escritura es profesional, clara y pulida.
• Hábil en multitarea: Mantienes la compostura bajo presión y cambias entre tareas sin perder el enfoque.
• Con dominio tecnológico: Te sientes cómodo usando Microsoft Office o Google Workspace junto con sistemas CRM.
• Compañero de equipo confiable: Reconoces la importancia de tu rol y siempre estás preparado para apoyar al equipo.

Calificaciones:

• Experiencia: De uno a tres años en roles administrativos o de atención al cliente dentro de cobranzas, fintech o servicios financieros.
• Habilidades: Sólidas capacidades de comunicación verbal y escrita, y excelentes hábitos organizativos.
• Conocimientos técnicos: Dominio del software de oficina estándar, especialmente Excel o Google Sheets, y experiencia con herramientas CRM.

Pago: 21 dólares por hora