Representante de Suporte Técnico ao Vivo em Tempo Integral (40 horas/semana, sáb–dom obrigatórios, folga ter–qua) — US$ 40.000/ano + benefícios — Disponível em CA, ID, OR, TX, WA

Estamos animados para trazer mais uma pessoa excelente para a nossa equipe — e essa pessoa pode ser você! Se você é um solucionador de problemas criativo, gosta de oferecer um atendimento excepcional ao cliente e consegue fornecer suporte telefônico amigável e personalizado, queremos ouvir você. Se você sabe diagnosticar questões técnicas, adora ajudar clientes e consegue criar uma ótima experiência de suporte por telefone, chat e e-mail, candidate-se.

A Porkbun é um registrador de domínios totalmente remoto e está contratando vários Representantes de Suporte Técnico em tempo integral, baseados nos Estados Unidos. Você deve residir em um dos estados onde já operamos: Califórnia, Idaho, Oregon, Texas ou Washington.

A Porkbun oferece mais de 500 extensões de domínio, de .com a .pizza e .plumbing. Graças à nossa interface simples e preços acessíveis, nossa base de clientes está crescendo rapidamente. Somos favoritos entre usuários experientes em tecnologia, como desenvolvedores, e muitos caçadores de ofertas se surpreendem ao descobrir que nossos preços baixos ainda incluem suporte de alta qualidade.

Acreditamos que https://porkbun.com é o melhor registrador disponível, e nossas avaliações no TrustPilot confirmam isso. Mas até mesmo a interface mais fácil de usar não resolve todos os problemas.

Perguntas comuns dos clientes incluem:
• Como conecto meu domínio ao Shopify?
• Como transfiro meu domínio para a Porkbun?
• Meu site não está funcionando.
• Como compro hospedagem WordPress?
• Por que meu pagamento não foi aprovado?
• Como conecto meu e-mail hospedado ao Outlook?
• Por que sua empresa se chama Porkbun?

Experiência profissional ou pessoal com domínios, hospedagem ou DNS é necessária. Caso contrário, sólida experiência em suporte técnico ao vivo pode qualificar. Procuramos alguém com habilidades comprovadas em tecnologia e troubleshooting, que goste de aprender. Experiência em suporte via e-mail, chat e telefone é um diferencial.

Habilidades importantes:
• Você consegue oferecer excelente suporte ao vivo por telefone e chat, mesmo em situações de pressão.
• Você sabe escrever e-mails profissionais.
• Você realmente gosta de ajudar clientes.
• Você é ótimo em resolver problemas.
• Você tem pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico em help desk ou função de atendimento.
• Você tem experiência com domínios, hospedagem e DNS.
• Você possui internet confiável e um ambiente de trabalho silencioso.
• Você trabalha bem remotamente.
• Você aprecia trocadilhos terríveis (ou hilários).

Se isso descreve você, siga exatamente as instruções abaixo. Candidaturas incompletas não serão consideradas.

• Anexe seu currículo e carta de apresentação como dois arquivos PDF separados.
• Use “Technical Support Representative” como assunto do e-mail.
• Comece seu e-mail copiando, colando e respondendo com precisão às seguintes perguntas. Se responder “Não” a qualquer uma delas, você não é elegível:
• Você está nos EUA e é elegível para trabalhar?
• Você reside na Califórnia, Idaho, Oregon, Texas ou Washington?
• Você tem dois ou mais anos de experiência em suporte técnico ao vivo ou experiência com domínios, DNS ou hospedagem? Se sim, quais?
• Você está disponível e disposto a trabalhar sábado e domingo?
• Você pode incluir informações adicionais relevantes, mas seu e-mail deve começar com as perguntas e respostas acima.
• Envie sua candidatura para careers+support@porkbun.com.

Estamos ampliando nossa cobertura para os fusos horários dos EUA, e o foco principal deste cargo será atender chamadas telefônicas e chats.

Turno padrão: quinta–segunda, das 9h às 17h (horário do Pacífico)

Todos os turnos de 8 horas incluem uma hora de intervalos pagos.

Salário inicial: US$ 40.000/ano + benefícios

Este cargo inclui cobertura médica, odontológica e de visão completa (individual), após 90 dias. Uma Simple IRA com contribuição equivalente de 3% da empresa está disponível após um ano.

Por que entrar para a Porkbun:

Estamos inovando em um setor de vários bilhões de dólares, crescendo rapidamente graças ao boca a boca, marketing inteligente e reconhecimentos como o prêmio de Melhor Registrador de Domínios do USA Today em 2023 e 2024. Somos o registrador mais bem avaliado no TrustPilot, com mais de 400.000 clientes ativos e quase 3 milhões de domínios sob gestão. Mesmo assim, continuamos sendo uma equipe pequena, onde uma pessoa motivada pode causar grande impacto.

A Porkbun é comprometida com a não discriminação no emprego. Valorizamos clareza, solução de problemas e gentileza. Se isso parece ideal para você, candidate-se.