Intitulé du poste : Réceptionniste en réservations hôtelières en ligne – Télétravail complet

À propos de Destination Knot :
Destination Knot se spécialise dans la création d’expériences de voyage fluides et mémorables en mettant en relation les clients avec des hôtels, des centres de villégiature et des hébergements adaptés partout dans le monde. Des retraites de luxe aux escapades romantiques en passant par les voyages en famille, nous offrons un service exceptionnel et une planification personnalisée à chaque étape.

Aperçu du poste :
Nous recherchons un Réceptionniste en réservations hôtelières en ligne, très organisé et attentif aux détails, pour rejoindre notre équipe entièrement à distance. Dans ce rôle, vous accompagnerez les clients dans la réservation d’hôtels et de complexes, gérerez les détails des réservations et veillerez à ce que l’ensemble du processus soit précis et efficace. Si vous appréciez l’hôtellerie, le service à la clientèle et le travail en coulisses pour concrétiser des projets de voyage, ce poste est fait pour vous.

Responsabilités principales :
• Aider les clients à réserver des hôtels, des complexes et des hébergements via des plateformes en ligne
• Rechercher et proposer des options d’hébergement selon la destination, le budget et les préférences
• Traiter les réservations, mises à jour et modifications avec précision et efficacité
• Maintenir des dossiers organisés concernant les réservations, les besoins des clients et les confirmations
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients et les fournisseurs par e-mail, téléphone et messagerie
• Se tenir informé des promotions hôtelières, des règles d’annulation et des tendances liées aux destinations
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour garantir une expérience de réservation fluide et satisfaisante

Qualifications :
• Une expérience en réservations hôtelières, en hôtellerie ou en service à la clientèle est préférable
• Excellentes compétences en communication et sens du service client
• Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs réservations simultanément
• Aisance avec les systèmes en ligne, les outils de réservation et les plateformes de communication numérique
• Capacité à travailler de manière autonome en télétravail
• Être âgé d’au moins 18 ans et disposer d’un ordinateur et d’une connexion Internet fiable
• Intérêt pour le voyage et l’accompagnement des clients dans la préparation de séjours agréables et mémorables

Ce que nous offrons :
• Poste entièrement à distance avec horaires flexibles
• Formation et possibilités d’évolution dans les secteurs du voyage et de l’hôtellerie
• Équipe bienveillante et possibilités de développement de carrière
• Accès à des systèmes de réservation professionnels et à des ressources fournisseurs
• Avantages et primes liés au voyage

Environnement de travail :
Ce poste entièrement à distance convient parfaitement aux personnes organisées, autonomes et motivées à offrir un excellent service grâce à la gestion et à la coordination en ligne.

40 000 $ à 65 000 $ par an