Oficial de Experiencia del Cliente con Dominio del Suajili

El puesto:
Buscamos profesionales entusiastas y proactivos para unirse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente.

Responsabilidades principales:
• Atender consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono
• Realizar análisis individual de clientes y tomar las acciones correspondientes
• Gestionar eficazmente las solicitudes de los clientes ofreciendo un servicio de alta calidad
• Promocionar los productos y servicios disponibles
• Construir y mantener relaciones sólidas con clientes nuevos y existentes
• Colaborar de manera eficaz con otros departamentos cuando sea necesario
• Apoyar al equipo cumpliendo los objetivos establecidos

Requisitos principales:
• Título en una disciplina relacionada con los negocios
• Experiencia atendiendo clientes en la industria de servicios financieros es una ventaja
• Hablante nativo de suajili con sólidas habilidades de comunicación en inglés
• Capacidad para realizar múltiples tareas y mantenerse bien organizado
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Sólidos conocimientos de informática
• Se requiere un permiso de trabajo válido

Beneficios:
• Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento
• Entorno de trabajo estimulante e intelectualmente gratificante
• Oportunidades continuas de desarrollo personal y formación internacional

La experiencia de contratación – Qué esperar:
• Llamada inicial de presentación con Adquisición de Talento
• Primera entrevista con el equipo correspondiente
• Evaluación de dominio del idioma
• Sesión práctica de habilidades técnicas

Todas las candidaturas se manejarán con estricta confidencialidad.