Analista de Negocios y CRM (Salesforce)

Ciudad de México, México – Posibilidad de trabajar de forma remota para el candidato adecuado

Se requiere que se hable y entienda inglés para este puesto.

El Analista de Negocios y CRM (Salesforce) es clave para implementar la estrategia de precios de Sonova México y mantener visibilidad total del desempeño comercial mediante un sólido seguimiento de KPIs y analítica. Esta posición actúa como responsable funcional de Salesforce, asegurando la exactitud de los datos, optimizando el sistema y apoyando la toma de decisiones basada en datos en toda la organización comercial.

El rol fortalece la excelencia operativa, mejora la rentabilidad y apoya el crecimiento sostenible de la cuota de mercado.

Responsabilidades:
– Monitorear y analizar el desempeño de las estrategias de precios por nivel de cliente en los distintos segmentos
– Analizar volumen de ventas, precios, márgenes, comportamiento de descuentos y tendencias de clientes
– Crear reportes ejecutivos recurrentes y ad hoc para la alta dirección
– Identificar riesgos, desviaciones y oportunidades para mejorar la rentabilidad y la competitividad
– Apoyar la automatización de reglas de precios en SAP y Salesforce
– Fungir como Product Owner interno de Salesforce
– Asegurar la calidad de los datos, la adopción del sistema y la optimización continua del CRM
– Construir tableros, reportes y flujos de trabajo para apoyar a los equipos de Ventas y de Dirección
– Liderar la capacitación de usuarios, iniciativas de adopción y mejoras al sistema
– Dar seguimiento a KPIs como volumen de clientes, niveles de descuento, cumplimiento de contratos y desempeño financiero
– Preparar resúmenes de desempeño e insights mensuales y trimestrales
– Trabajar en conjunto con los equipos de Ventas para apoyar la ejecución de la estrategia de precios y las negociaciones con clientes
– Colaborar de manera transversal con Marketing, Finanzas, Operaciones y los equipos de TI

Sobre ti:
– Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Sistemas de Información o campo relacionado
– Experiencia sólida en Salesforce, incluyendo tableros, reportes y automatización
– Habilidades avanzadas en Excel; se prefiere Power BI o herramientas similares
– Comprensión sólida de los procesos comerciales y de las estrategias de precios
– Capacidad para analizar grandes conjuntos de datos y traducir hallazgos en recomendaciones accionables
– Nivel avanzado de inglés
– Habilidades analíticas sólidas, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas
– Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para influir en equipos multifuncionales

Se requiere una velocidad mínima de internet de 200 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga para apoyar el trabajo remoto/mixto en Sonova.

¿No cumples con todos los requisitos? Si estás dispuesto a comprometerte por completo y aprender, ¡nos encantaría conocerte!

Lo que ofrecemos:
– Prestaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo (LFT)
– Fondo de Ahorro

Cómo trabajamos:
En Sonova, priorizamos el bienestar del empleado y promovemos un entorno inclusivo que fomenta la participación y la colaboración. Nuestro modelo de trabajo híbrido está diseñado para los equipos, permitiendo que las personas equilibren necesidades personales con objetivos del negocio mediante flexibilidad y una gestión individualizada del tiempo. Valoramos la vida fuera del trabajo y buscamos crear un lugar de trabajo que brinde apoyo y motivación, donde la innovación pueda prosperar.