MinMaxDeals es un distribuidor mayorista de cosméticos de marca para negocios de comercio electrónico.

Actualmente estamos contratando un miembro del equipo de atención al cliente a tiempo completo.

Ve más allá para “sorprender” a nuestros clientes. Buscamos a alguien que pueda interactuar con los clientes, pensar de forma crítica para ayudarlos a encontrar los productos adecuados, configurar sus cuentas, dar seguimiento a los pedidos y, a veces, proponer soluciones creativas.

**El candidato ideal conoce Shopify y la plataforma de Amazon. Este es un puesto remoto de trabajo desde casa.**

**Funciones:**
1. Abrir nuevas cuentas mayoristas para clientes nuevos y verificar la información proporcionada
2. Brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat
3. Resolver problemas de manera proactiva y sugerir soluciones en nombre de los clientes utilizando buen criterio para lograr el mejor resultado
4. Seguir instrucciones detalladas verbales y por escrito
5. Empatizar con los clientes y priorizar sus necesidades
6. Trabajar en Constant Contact
7. Sugerir mejoras en la comunicación y los procesos cuando sea necesario
8. Mantener registros precisos y registrar seguimientos e interacciones con clientes
9. Completar tareas de carga de datos
10. Tratar a los clientes con respeto, resolver problemas y establecer expectativas adecuadas

**Requisitos:**
– Experiencia con Amazon Marketplace (Seller Central, políticas de Amazon, guías y regulaciones, incluidas ungating, aprobaciones, procedimientos de preparación, etc.)
– Mantener un espacio de trabajo silencioso mientras atiendes llamadas; pronunciación clara en inglés
– Disponibilidad de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. PST; puesto de tiempo completo (40 horas por semana)
– Capacidad para trabajar desde un entorno doméstico privado y sin distracciones (sin perros ladrando, ruido de TV, música, niños, etc.), con atención total a los clientes durante el horario laboral
– Habilidades sólidas de resolución de problemas
– Experiencia en atención al cliente o ventas B2B
– Capacidad para comunicarse con calidez y empatía por escrito y por teléfono
– Gestionar quejas, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo, y dar seguimiento para asegurar la resolución
– Cualquier tarea o función adicional según se asigne
– Capacidad para comunicar de forma clara y concisa las políticas de la empresa a los clientes
– Aprendizaje rápido

**Aplicaciones de trabajo:**
– Correo electrónico (app Front)
– Shopify
– https://monday.com
– Constant Contact
– Google Docs
– Teléfono
– WhatsApp
– WeChat
– Slack

**Por qué MinMaxDeals:**
– Pago inicial desde 4 USD por hora
– Bono anual por desempeño
– Aumentos salariales por desempeño