Sword Health está revolucionando la atención médica al pasar de un modelo centrado en las personas a un enfoque centrado en la IA mediante su plataforma de AI Care. Este cambio ayuda a hacer accesible una atención médica de alta calidad en cualquier momento y en cualquier lugar, a la vez que reduce significativamente los costos para pagadores, empleadores con autoseguro, sistemas nacionales de salud y otras organizaciones del sector. La empresa comenzó replanteando el manejo del dolor con la IA en el centro y, desde entonces, ha ampliado su alcance hacia la salud de las mujeres, la salud del movimiento y, más recientemente, la salud mental. Desde 2020, más de 700.000 miembros en tres continentes han completado 10 millones de sesiones de IA, apoyando a más de 1.000 clientes empresariales para evitar más de 1.000 millones de dólares en gastos de atención médica innecesarios. Respaldada por 42 estudios clínicos y 44+ patentes, Sword Health ha recaudado más de 500 millones de dólares de inversores líderes, incluidos Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital y Founders Fund. Conoce más en swordhealth.com.

Sword Health es una empresa líder de atención médica digital dedicada a ayudar a millones de personas a gestionar el dolor musculoesquelético. Su solución combina fisioterapeutas con licencia con un terapeuta digital impulsado por IA para ayudar a las personas a recuperarse de manera más rápida y a menor costo del dolor crónico y del dolor postquirúrgico que con la atención tradicional.

Lo que harás:
El/la candidato/a ideal es un/a comunicador/a excepcional con excelentes habilidades de servicio al cliente, gran organización y la capacidad de gestionar múltiples tareas y priorizar de forma efectiva. Un perfil en salud o en soporte al cliente es beneficioso, pero no es obligatorio. Brindarás apoyo empático y orientado a soluciones en múltiples canales; responderás preguntas con rapidez para garantizar una excelente experiencia; ayudarás a los miembros desde la inscripción hasta la finalización del programa; trabajarás estrechamente con Fisioterapeutas; construirás relaciones sólidas con los miembros y proporcionarás un apoyo personalizado durante todo el programa virtual; usarás herramientas internas y colaborarás con los equipos para entregar información precisa y resolver incidencias; participarás en iniciativas de alcance para fomentar la continuidad del compromiso; y ajustarás el estilo de comunicación para adaptarlo a las preferencias de cada miembro.

Lo que necesitas:
Se prefiere una licenciatura o dos años de experiencia relevante en un entorno orientado al servicio. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico, soporte de call center o servicio al cliente. El rol exige pensamiento crítico empático, comodidad en un entorno de ritmo acelerado, fuerte sentido de responsabilidad y habilidades para resolver problemas, capacidad para escuchar y escribir o hablar y escribir simultáneamente, excelente comunicación escrita y verbal en todos los niveles de la organización, y dominio de Google Docs, Sheets y Slides.

Lo que ofrecemos:
Es una gran oportunidad para construir una carrera en una startup tecnológica de rápido crecimiento, con desarrollo profesional y avances respaldados por un salario competitivo. Trabajarás con un equipo talentoso y contribuirás a generar un impacto significativo mediante un producto innovador con potencial para transformar la industria. Espera un entorno ágil, creativo y enérgico, con una cultura amable. Es un puesto por horas con un horario estándar de 40 horas semanales, además de flexibilidad cuando sea necesario. Recibirás 15 días de PTO, 10 días de baja por enfermedad y 13 días festivos pagados, y priorizamos el equilibrio entre vida laboral y personal para que tu horario te apoye. Los beneficios de bienestar incluyen clases de yoga y sesiones con terapeuta digital.

Los rangos de compensación van de 42.000 a 66.000 dólares al año, incluyendo salario base, compensación variable y acciones (equity). Estos rangos son puntos de partida, y la compensación puede ajustarse rápidamente para quienes tengan un desempeño excepcional. El pago se determina según habilidades, experiencia, ubicación, condiciones del mercado y otros factores. El valor futuro de las opciones sobre acciones no está garantizado y puede cambiar. Los beneficios adicionales se describen a continuación.

Los beneficios y ventajas en EE. UU. incluyen cobertura integral de salud, dental y visión; seguro de vida y AD&D; servicios de asesoría financiera; seguros suplementarios por accidente, hospitalización y enfermedades críticas; una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA); subvenciones de equity; PTO discrecional; licencia parental; un plan 401(k); horarios de trabajo flexibles; una cultura remote-first; días festivos pagados; y acceso gratuito al terapeuta digital para ti y tu familia. Los empleados de tiempo completo que trabajan al menos 25 horas por semana son elegibles.

Los solicitantes deben tener autorización legal para trabajar en Estados Unidos y no se ofrece patrocinio de visa.

Sword Health, incluidas todas las entidades clínicas afiliadas, cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por motivos de edad, ascendencia, color, ciudadanía, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad, embarazo, raza, religión, casta, orientación sexual o condición de veterano/a.