A Sword Health está transformando a saúde ao passar de uma abordagem centrada nas pessoas para um modelo centrado em IA por meio da sua plataforma de IA Care. Essa mudança permite que as pessoas tenham acesso a cuidados de alta qualidade a qualquer hora e em qualquer lugar, ao mesmo tempo em que ajuda pagadores, empregadores autogestionados, sistemas nacionais de saúde e outras organizações a reduzir custos de forma significativa. A empresa começou redesenhando o tratamento da dor com a IA como núcleo e, desde então, expandiu para a saúde da mulher, saúde do movimento — e, mais recentemente, saúde mental. Desde 2020, mais de 700.000 membros em três continentes concluíram 10 milhões de sessões de IA, apoiando mais de 1.000 clientes empresariais na prevenção de mais de US$ 1 bilhão em gastos desnecessários com saúde. Apoianda por 42 estudos clínicos e 44+ patentes, a Sword Health já arrecadou mais de US$ 500 milhões com investidores de destaque, incluindo Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital e Founders Fund. Saiba mais em swordhealth.com.

A Sword Health é uma empresa líder de saúde digital que ajuda milhões de pessoas a gerenciar dores musculoesqueléticas. A sua solução combina fisioterapeutas licenciados com um terapeuta digital alimentado por IA para ajudar as pessoas a se recuperarem de dores crônicas e pós-cirúrgicas mais rapidamente e com um custo menor do que no cuidado tradicional.

**O que você vai fazer:**
Você será um comunicador forte, com excelentes habilidades de atendimento ao cliente, ótima organização e capacidade de multitarefa e priorização. Embora experiência na área de saúde ou em suporte ao cliente seja útil, não é obrigatória. Você fornecerá apoio empático e orientado a soluções em múltiplos canais, responderá rapidamente às perguntas para garantir uma ótima experiência, apoiará os membros desde o período de inscrição até a conclusão do programa e trabalhará em estreita colaboração com Fisioterapeutas. Você construirá relacionamentos fortes com os membros e oferecerá suporte personalizado ao longo do programa virtual, usará ferramentas internas e colaborará com as equipes para fornecer informações precisas e resolver questões, apoiará iniciativas de contato para manter os membros engajados e adaptará o seu estilo de comunicação às preferências de cada membro.

**O que você vai precisar:**
Preferencialmente, um diploma de bacharelado ou dois anos de experiência relevante em um ambiente orientado a serviços. É necessário pelo menos um ano de experiência em suporte técnico, suporte em central de atendimento ou atendimento ao cliente. Você precisa ter pensamento crítico empático, sentir-se confortável em um ambiente acelerado, demonstrar forte senso de responsabilidade e habilidades de resolução de problemas, além de conseguir ouvir e digitar ou falar e digitar ao mesmo tempo. Você deve ter excelente comunicação escrita e verbal em todos os níveis e ser proficiente com Google Docs, Sheets e Slides.

**O que oferecemos:**
Esta é uma excelente oportunidade para construir uma carreira em uma startup de tecnologia em rápido crescimento, com desenvolvimento profissional e avanço apoiados por um salário competitivo. Você se juntará a uma equipe talentosa e ajudará a gerar um impacto significativo por meio de um produto inovador que pode remodelar a indústria. Espere um ambiente acelerado, criativo, enérgico e com uma cultura amigável. Esta é uma vaga horista, com uma programação padrão de 40 horas, com flexibilidade quando necessário. Os benefícios incluem 15 dias de PTO, 10 dias de licença por doença e 13 feriados remunerados, e priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Os benefícios de bem-estar incluem aulas de yoga e sessões com terapeuta digital.

A remuneração varia de US$ 42.000 a US$ 66.000 por ano, incluindo salário base, compensação variável e participação acionária. Essas faixas são pontos de partida e podem ser ajustadas rapidamente para profissionais excepcionais. O pagamento é baseado em habilidades, experiência, localização, condições do mercado e outros fatores. O valor futuro das opções de ações não é garantido e pode mudar. Benefícios adicionais estão listados abaixo.

Os benefícios e vantagens nos EUA incluem cobertura abrangente de saúde, odontológica e visão; seguros de vida e AD&D; serviços de consultoria financeira; seguro suplementar para acidentes, hospital e doenças graves; uma Health Savings Account; concessões de ações; PTO discricionário; licença parental; um 401(k); horários de trabalho flexíveis; cultura remote-first; feriados remunerados; e acesso gratuito ao terapeuta digital para você e sua família. Funcionários em tempo integral que trabalhem pelo menos 25 horas por semana são elegíveis.

Os candidatos devem estar legalmente autorizados a trabalhar nos Estados Unidos, e a empresa não oferece patrocínio de visto.

A Sword Health, incluindo todas as organizações clínicas afiliadas, segue todas as leis federais e estaduais aplicáveis de direitos civis e não discrimina com base em idade, ascendência, cor, cidadania, gênero, expressão de gênero, identidade de gênero, informação genética, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência, gravidez, raça, religião, casta, orientação sexual ou condição de veterano.