Sobre a Lyra
A Lyra Health é a principal fornecedora de soluções de saúde mental para empregadores, apoiando mais de 20 milhões de pessoas em todo o mundo. A empresa já disponibilizou 13 milhões de sessões de cuidados com saúde mental, publicou mais de 20 estudos revisados por pares e obteve resultados notáveis em acesso, eficácia clínica e eficiência de custos. Pesquisas extensivas revisadas por pares mostram que o modelo de cuidados da Lyra ajuda as pessoas a se recuperarem duas vezes mais rápido e proporciona uma redução anual de 26% nos custos totais relacionados a sinistros/alegações de saúde. A Lyra está transformando o acesso a cuidados de saúde mental que mudam vidas por meio da Lyra Empower, a única plataforma totalmente integrada e com IA, que combina cuidados de alta qualidade com tecnologia avançada.

Sobre a Vaga
Esta função é para um(a) funcionário(a) sul-africano(a), com fortes habilidades interpessoais, de comunicação e coordenação administrativa, apoiando as equipes Global Connect Affiliate e Case Management da Lyra International. O(a) coordenador(a) auxiliará a equipe de gestão e um grupo de consultores que oferecem cuidados dentro da LGC e serviços clínicos relacionados, realizando tarefas administrativas e coordenando serviços para apoiar a entrega diária dos cuidados para os clientes globais da Lyra e para a rede de afiliados que os sustenta.

Local: Esta é uma posição remota. Os(as) funcionários(as) devem garantir que têm energia e Wi-Fi confiáveis, pois esses são essenciais para trabalhar em casa. Espera-se que os(as) funcionários(as) tenham um smartphone para viabilizar o trabalho remoto.

Horário: Horário padrão na África do Sul, das 8:00 às 17:00.

Flexibilidade: Embora a função seja tipicamente 5 dias por semana, 8 horas por dia, a natureza do trabalho exige flexibilidade em alguns momentos. A pessoa deve estar disposta a apoiar reuniões fora do turno padrão de trabalho, como parte de uma equipe global.

Principais Responsabilidades
– Coordenação e Alocações: Auxiliar na atribuição de atividades a partes interessadas, incluindo subsidiárias locais de provedores e parceiros da Lyra, consultores clínicos, redes diretas de afiliados e outras equipes de suporte operacional, quando necessário.
– Suporte a Dados: Apoiar o tratamento de dados, acompanhamentos de informações de casos ou eventos, captura e conferência de dados, e tarefas relacionadas, incluindo dados de satisfação do cliente e feedback. Ajudar com correspondências relacionadas a dados, captura, atualizações e compilação de registros de afiliados, além de fornecer suporte de dados para relatórios de gestão.
– Correspondência Profissional: Apoiar a gestão da caixa de e-mail e comunicar-se com clientes, afiliados e partes interessadas internas e externas sobre assuntos administrativos e de coordenação de serviços.
– Deveres de SLA, Operacionais e Financeiros: Ajudar a garantir uma gestão operacional fluida e o cumprimento dos acordos de nível de serviço por meio de tarefas administrativas e de coordenação, apoiar a configuração de ferramentas tecnológicas para projetos selecionados quando necessário e processar documentos e dados financeiros com precisão e dentro do prazo para alocações comerciais, pagamentos a provedores e faturamento aos clientes.
– Escalonamento de Riscos: Escalonar dúvidas clínicas, riscos clínicos e preocupações/ reclamações/ escalonamentos relacionados a serviços para os consultores e equipes de gestão apropriados, a fim de garantir uma resolução tempestiva e em conformidade.
– Outras Tarefas Administrativas: A descrição da vaga não é exaustiva e pode ser atualizada ou ampliada à medida que a função se desenvolve e as necessidades do negócio mudam.

Qualificações
– Formação: Requisito mínimo é o Matric da África do Sul. Um diploma ou licenciatura é uma vantagem.
– Experiência: 2–5 anos em uma função administrativa de EAP, com experiência que demonstre capacidade de coordenar rotinas administrativas junto a múltiplas partes interessadas.

Somos uma Empresa de Igualdade de Oportunidades e não discriminamos com base em raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez), origem nacional, idade, deficiência, informação genética ou qualquer outra categoria protegida legalmente.
Ao se candidatar, você reconhece que suas informações pessoais serão processadas de acordo com o Aviso de Privacidade da Força de Trabalho da Lyra Health. Coletamos informações para recrutar e avaliar sua adequação, aptidão, habilidades, qualificações e interesses para o emprego, e podemos coletar informações pessoais sensíveis, como raça, etnia e orientação sexual. Fornecer essas informações é opcional e voluntário; se você as fornecer, você consente que a Lyra as processe para fins de diversidade e inclusão, quando aplicável. Residentes da Califórnia podem limitar o uso de informações pessoais sensíveis usando o formulário aplicável. Suas informações serão mantidas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas. A Lyra não “vende” nem “compartilha” informações pessoais conforme definido pela CPRA. Fora dos Estados Unidos, você pode ter direitos de acesso, cópia, exclusão, oposição ou restrição ao processamento, ou correção de informações incorretas ou desatualizadas, sujeito aos limites legais. Para exercer direitos de privacidade de dados fora dos Estados Unidos, entre em contato com globaldpo@lyrahealth.com. Para mais detalhes, consulte o Aviso de Privacidade da Força de Trabalho.