Descrição da Vaga

É estimulante fazer parte de uma empresa onde as pessoas realmente acreditam no que fazem. Somos dedicados a trazer paixão e foco no cliente para tudo o que fazemos.

Junte-se a nós como Assessor de Suporte Técnico!

Local: Central de Atendimento Remota

Junte-se a nós como Assessor de Suporte Técnico!

Você gosta de oferecer um ótimo atendimento ao cliente? Tem facilidade em um ambiente dinâmico de call center, resolvendo problemas técnicos e guiando os clientes diante de desafios? Se você gosta de ajudar pessoas e tem interesse por tecnologia, queremos você em nossa equipe.

O que você fará:

Excelência no Atendimento ao Cliente:
• Atender chamadas de clientes e fornecer soluções personalizadas para problemas técnicos.
• Comunicar-se de forma clara e profissional, verbalmente e por escrito, garantindo que cada interação seja excepcional.

Suporte Técnico e Resolução de Problemas:
• Diagnosticar, solucionar e resolver problemas envolvendo iOS, macOS, smartphones, tablets ou PCs.
• Utilizar múltiplos sistemas para pesquisar informações e oferecer soluções rápidas e precisas.

Comunicação Adaptável:
• Interagir com uma base diversificada de clientes, ajustando seu estilo de comunicação conforme necessário.
• Reconhecer e responder a sinais verbais e não verbais para melhorar a experiência de suporte.

Colaboração em Equipe:
• Trabalhar em conjunto com outros assessores para compartilhar conhecimentos, resolver problemas e alcançar metas coletivas.

O que buscamos:

Foco no Atendimento ao Cliente:
• Experiência em funções de atendimento ao público, incluindo call centers ou ambientes de suporte (experiências voluntárias ou acadêmicas também contam!).

Interesse Técnico:
• Bom conhecimento de iOS, macOS, smartphones, tablets ou PCs, aliado a uma paixão por resolver problemas.

Equilíbrio Sob Pressão:
• Manter profissionalismo e calma em situações de alta pressão ou interações desafiadoras.

Mentalidade de Crescimento:
• Abertura para feedback e coaching, com vontade de aprender e melhorar continuamente.

O que você traz:
• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou assistência técnica, de preferência em call center.
• Fortes habilidades de comunicação, verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas com flexibilidade.
• Confiança no uso de múltiplas ferramentas e sistemas.
• Automotivação e boa gestão do tempo.

O que você receberá:

Remuneração Competitiva:
• US$ 17,31 por hora, com oportunidades de incentivos por desempenho.

Benefícios Abrangentes:
• Cobertura completa de saúde, odontológica e oftalmológica.

Vantagens para Celular:
• US$ 25 por linha por mês para chamadas, mensagens e dados ilimitados (restrições podem ser aplicadas).

Treinamento e Crescimento:
• Treinamento remunerado para ajudar no seu sucesso.
• Oportunidades de crescimento profissional em uma líder global de tecnologia.

Bônus por Indicação:
• Ganhe bônus recorrentes ao indicar novos colaboradores por meio do nosso Programa Referral for Life.

Ambiente de Trabalho Inclusivo e de Apoio:
• Sucesso em um ambiente virtual dinâmico com uma equipe comprometida com o seu desenvolvimento.
• Cultura que valoriza a diversidade — somos um Empregador de Igualdade de Oportunidades que acolhe pessoas com deficiência e veteranos.

Requisitos para Trabalho Remoto:
• Espaço de trabalho silencioso e privado, sem distrações.
• Estação de trabalho ergonômica com o equipamento necessário.
• Internet confiável com pelo menos 20 Mbps de download e 10 Mbps de upload.
• Conexão cabeada via Ethernet — Wi-Fi não é permitido.

Por que você vai amar trabalhar aqui:

Na VXI, suas contribuições importam. Ao ingressar, você se torna parte de uma equipe acolhedora e inovadora que incentiva aprendizado contínuo e crescimento na carreira. Seja por curiosidade, paixão ou habilidade técnica, você encontrará o lugar ideal para evoluir e prosperar.

Pronto para o próximo passo?

Candidate-se agora para se tornar um Assessor de Suporte Técnico e nos ajudar a oferecer experiências excepcionais aos clientes.

Se você gosta de crescimento rápido e de trabalhar com colegas entusiasmados e de alto desempenho, vai adorar construir sua carreira conosco.