¿Buscas un trabajo estresante en un call center?
Nosotros tampoco.

No trabajamos con guiones ni con listas de verificación rígidas. Estamos aquí de verdad para marcar una diferencia, para nuestros clientes y para el planeta. Eso significa conversaciones reales, soluciones reales e impacto real.

Tu equipo estará formado por personas curiosas y motivadas que quieren cambiar el mundo de la energía igual que tú. Sin egos, sin tecnicismos—solo gente inteligente trabajando en equipo.

No siempre es fácil, pero merece la pena. Vamos rápido, las cosas cambian con rapidez y, cuando dominas un reto, el siguiente ya está esperándote. Si te gusta un entorno dinámico y disfrutas resolviendo problemas, te apoyaremos en cada paso.

Lo que harás:
• Explicar la energía con claridad—sin jerga, de forma sencilla y con confianza sobre temas como facturas, contadores y tarifas.
• Resolver los problemas de los clientes con rapidez y seguridad—desde facturas y averías de contador hasta preguntas de energía más complejas.
• Ofrecer apoyo continuo a los clientes por teléfono o correo electrónico, incluidas las reclamaciones.
• Responder con flexibilidad y usar tu criterio—sin guiones, solo conversaciones reales y soluciones prácticas.
• Tratar a cada cliente como tratarías a tu propia abuela.
• Hacer una contribución real apoyando a personas en situaciones difíciles o ayudándoles a tomar decisiones más sostenibles.
• Trabajar desde casa, con horarios flexibles y un equipo de apoyo y motivador.

A quién nos encantaría conocer:
• Personas a las que realmente les gusta ofrecer un excelente servicio al cliente.
• Aprendices curiosos que hacen preguntas, abrazan el cambio y disfrutan desarrollando nuevas habilidades.
• Jugadores de equipo que ayudan a que los demás prosperen.
• Personas que se preocupan por el planeta y por un futuro más verde.
• Solucionadores naturales de problemas que detectan retos y actúan.
• Personas que se mantienen tranquilas en momentos de estrés y gestionan conversaciones difíciles con confianza.
• Personas empáticas que pueden apoyar a los clientes, incluso en situaciones delicadas o complicadas.

Lo que ofrecemos:
• Trabajo remoto y horarios flexibles—la mitad de tu tiempo entre 9:00 y 17:30, y el resto según tu ritmo.
• Programa de retribución flexible para coches eléctricos.
• Opciones sobre acciones.
• Reuniones semanales del equipo.

¿Suena a un lugar para ti? Nos encantaría conocerte.

Sobre el puesto:
Ubicación: Remoto
Fecha de inicio: Lo antes posible
Salario: £24,900
Jornada laboral: 37,5 horas por semana, incluyendo turnos de mañana y tarde, así como fines de semana

Nuestro proceso de solicitud suele durar hasta cuatro semanas, aunque puede variar. Esto es lo que puedes esperar:
• Primera conversación—una charla informal con alguien del equipo, o puedes enviar respuestas grabadas cuando te venga bien.
• Llamada de preparación—alguien de nuestro equipo de Talento te explicará todo lo que necesitas saber para el Discovery Day.
• Discovery Day—conoce a futuros colegas, participa en dinámicas grupales, role plays y conversaciones 1 a 1, y obtén una sensación real del puesto y de la cultura.
• Entrevista final—visita nuestra oficina, conoce a dos líderes, haz preguntas y vive el entorno de primera mano.

Durante todo el proceso, estarás en contacto cercano con nuestro equipo de selección, y tu contacto principal te guiará en cada etapa. ¿Preguntas? Escríbenos a hiring@octoenergy.com.

¿Listo para impulsar tu carrera con nosotros? Queremos que tengas todo lo necesario para brillar. Si necesitas algún ajuste o apoyo especial, solo dínoslo: adaptaremos el proceso para que se adapte a ti.