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CarMax: a experiência profissional que você estava procurando!

Ofereça uma experiência excepcional ao cliente
Como Consultor de Atendimento ao Cliente, você é o elo essencial entre as interações online e presenciais dos clientes com a CarMax, tornando o processo simples e eficiente. Você responderá a perguntas e solicitações de venda, ajudando compradores a escolher o veículo ideal de acordo com suas necessidades. Você os acompanhará durante toda a jornada de compra. Nossa reputação como a maior varejista de carros usados do país é construída sobre honestidade e transparência — qualidades que também ajudarão você a prosperar nesse papel.

Trainee de Consultor de Experiência do Cliente

Visão Geral da Função
Como Trainee de Consultor de Experiência do Cliente, você conecta as experiências online e presenciais da CarMax, garantindo um processo contínuo. Você lidará com leads de vendas e dúvidas de clientes, orientando compradores na busca e aquisição de seu próximo veículo. Seu suporte abrange todas as etapas da jornada de compra. Nosso sucesso como líder nacional em venda de carros usados vem da integridade e abertura — valores que também impulsionarão seu crescimento.

Por que a CarMax?
A CarMax é a maior varejista de carros usados dos Estados Unidos, com unidades em todo o país — e continuamos expandindo. Estamos transformando a forma como as pessoas compram veículos, e nossos colaboradores desempenham um papel fundamental nessa mudança. Acreditamos que o trabalho deve ser significativo, gratificante e cheio de oportunidades para gerar impacto. Seja para construir sua carreira ou aprimorar habilidades, queremos ajudar você a avançar.

Visão Geral da Equipe
Este ambiente de vendas dinâmico valoriza o trabalho em equipe e metas compartilhadas. Oferecemos todas as ferramentas necessárias para seu sucesso. Este não é um trabalho típico de call center — você lidará com diversos tipos de interação e garantirá experiências tranquilas do início ao fim. Construir conexão rápida e entender as necessidades dos clientes é essencial. Nossa cultura colaborativa oferece grande potencial de crescimento para profissionais de vendas que desejam se tornar mentores, gerentes ou líderes de negócio.

Responsabilidades da Função
• Atender clientes online e por telefone para compreender suas necessidades na compra do próximo veículo.
• Usar seu conhecimento do estoque da CarMax para recomendar veículos adequados ao perfil do cliente.
• Acompanhar clientes durante todo o processo, desde vendas online ou avaliações até financiamento e agendamento da entrega.
• Garantir uma transição tranquila da experiência online para a visita presencial.
• Orientar colegas conforme seu conhecimento evolui.
• Cumprir metas de vendas oferecendo excelente atendimento ao cliente.
• Obter licença de Vendedor Automotivo quando exigido — alguns estados podem exigir provas ou presença física.
• Consultores de Experiência do Cliente recebem pagamento por hora e, após o treinamento, podem receber incentivos de vendas com base em desempenho.

Qualificações Necessárias
• Experiência em vendas ou atendimento ao cliente, como no varejo, é um diferencial.
• Capacidade de atuar em um ambiente de vendas dinâmico.
• Ótima capacidade de escuta e foco no cliente.
• Motivação e determinação para alcançar metas.
• Comunicação clara, escrita e verbal.
• Capacidade de aprender novas tecnologias rapidamente; boas habilidades com computador.
• Disponibilidade flexível, incluindo noites, fins de semana e feriados.
• Disposição para ajustar horários de trabalho duas vezes ao ano conforme necessidades do negócio.
• Residir a até 60 milhas ou uma hora do Centro de Experiência do Cliente.

Sobre a CarMax
Há mais de 30 anos, a CarMax transformou a experiência de compra de carros usados ao trazer transparência e integridade para o processo. Nosso foco na satisfação do cliente, inovação e apoio às comunidades nos tornou a maior varejista de carros usados do país. Com mais de 250 unidades e mais de 30.000 colaboradores, temos orgulho de ser reconhecidos como uma das 100 Melhores Empresas para Trabalhar da Fortune. Temos compromisso com o desenvolvimento das comunidades onde atuamos.

Como colaborador, você contribui para uma missão inovadora que apoia os clientes de hoje e impulsiona o progresso. Seu trabalho inspira mudanças — criando novas ideias, enfrentando desafios e moldando o futuro. Junte-se a nós na construção de um amanhã melhor para nossa organização, nossos clientes e nossas comunidades.

A CarMax é um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informações genéticas, nacionalidade, status de veterano, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.

A faixa salarial por hora para esta função é:
$18,00 – $26,70

Benefícios:
A menos que exigido por lei estadual, colaboradores CarMax têm direito aos seguintes benefícios de licença remunerada por doença, férias e feriados.

Colaboradores horistas em tempo integral ou elegíveis para comissão/incentivo:
• Até 48 horas de licença médica por ano, acumuladas a cada período de pagamento, e entre 80 e 200 horas de férias anuais após um período de 90 dias, dependendo do tempo de serviço.
• Oito horas de pagamento por cada um dos seis feriados remunerados do ano, além de um feriado flutuante. Colaboradores que trabalharem em um feriado programado devido a necessidades do negócio podem receber pagamento adicional.

Colaboradores assalariados em tempo integral recebem folga remunerada sem limite definido para dias de doença, férias, luto, júri, feriados e feriados flutuantes, sujeito à aprovação do gestor.

Mais detalhes estão disponíveis no site de Benefícios CarMax.

A CarMax considerará solicitações de acomodação razoável de candidatos que precisarem de assistência para completar a inscrição de emprego.