Vous cherchez un emploi stressant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Nous ne travaillons pas avec des scripts ni des check-lists. Nous voulons vraiment faire la différence—pour nos clients et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, de vraies solutions et un vrai impact.

Votre équipe ? Un groupe formidable de personnes curieuses et engagées, qui souhaitent faire évoluer le secteur de l’énergie comme vous. Pas d’ego, pas de blabla commercial vide—juste des personnes intelligentes qui travaillent ensemble.

Ce n’est pas toujours facile, mais ça vaut le coup. On va vite, les choses changent en permanence, et avant d’avoir maîtrisé un défi, le suivant vous attend déjà. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et que vous aimez résoudre des problèmes, nous vous accompagnerons à chaque étape.

Ce que vous ferez :
• Expliquer l’énergie clairement et simplement—sans jargon, juste un accompagnement utile pour les factures, les compteurs et les tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance—qu’il s’agisse de factures, de demandes liées aux compteurs, ou de questions énergétiques complexes.
• Accompagner les clients par téléphone ou par email, du début à la fin, y compris pour les réclamations.
• Rester spontané et flexible—pas de scripts, seulement de vraies conversations et des solutions concrètes.
• Traiter chaque personne comme vous traiteriez votre propre grand-mère : avec chaleur, attention et bienveillance.
• Faire une vraie différence en aidant des personnes en difficulté ou en encourageant des choix plus durables.
• Travailler à domicile—avec des horaires flexibles et une équipe bienveillante et inspirante.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui prennent réellement plaisir à offrir un excellent service client.
• Des esprits curieux qui posent des questions, accueillent le changement et aiment apprendre.
• Des coéquipiers qui aident les autres à grandir.
• Des personnes qui se soucient de la planète et d’un avenir plus vert.
• Des solveurs de problèmes naturels qui repèrent les difficultés et s’y mettent tout de suite.
• Des personnes qui restent calmes sous pression et gèrent les conversations difficiles en toute confiance.
• Des personnes empathiques capables d’accompagner les clients dans des moments sensibles ou compliqués.

Ce que nous offrons :
• Travail à distance et horaires flexibles—la première moitié du temps entre 9 h 00 et 17 h 30, et le reste quand cela vous convient.
• Programme d’avantages pour acheter une voiture électrique via une réduction de salaire.
• Des options d’actions.
• Des réunions d’équipe hebdomadaires.

Vous vous reconnaissez ? On aurait vraiment envie d’apprendre à vous connaître.

À propos du poste :
Lieu : à distance
Date de début : dès que possible
Salaire : 24 900 £
Temps de travail : 37,5 heures par semaine, incluant des horaires tôt et tard ainsi que les week-ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais cela peut varier. Voici à quoi vous attendre :

Première conversation—Échange avec une personne de l’équipe, ou envoi de réponses enregistrées quand cela vous arrange.
Appel de préparation—Une personne de notre équipe Talent vous guidera pour tout ce dont vous aurez besoin pour le Discovery Day.
Discovery Day—Rencontre avec de futurs membres de l’équipe, participation à des ateliers en groupe, mises en situation (role plays) et conversations en tête-à-tête, pour mieux comprendre le poste et la culture d’entreprise.
Dernière conversation—Visite de notre bureau, rencontre avec deux responsables, questions et découverte concrète de l’environnement.

Tout au long du processus, vous resterez en contact étroit avec notre équipe de recrutement, et votre interlocuteur principal vous accompagnera à chaque étape. Des questions ? Écrivez-nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt(e) à construire votre carrière avec nous ? Nous voulons que vous ayez tout ce dont vous avez besoin pour briller. Si vous avez besoin d’aménagements ou des préférences particulières, dites-le nous : nous adapterons le processus à vous.