Le programme PACE de WelbeHealth aide les seniors à rester chez eux et au sein de leur communauté en leur offrant des soins médicaux complets ainsi que des services communautaires. Notre mission consiste à soutenir les seniors les plus vulnérables avec davantage de qualité et de bienveillance grâce à un modèle axé sur la valeur.

Le conseiller aux soins aux personnes âgées évalue l’admissibilité au PACE en construisant des relations avec les participants potentiels, leurs proches et leurs aidants. En tant que ressource téléphonique de confiance, le conseiller guide les seniors admissibles tout au long du processus d’inscription au PACE de WelbeHealth.

Le conseiller aux soins aux personnes âgées travaillera avec les leaders du marché, les membres de l’équipe clinique et d’autres intervenants afin de s’assurer que les candidats parviennent jusqu’à l’inscription. Cela peut inclure l’aide aux futurs participants pour la demande Medi-Cal. Les autres responsabilités comprennent la prise d’appels entrants, la réalisation d’appels de suivi et la passation d’appels sortants vers des prospects en ligne.

Exigences clés :
– Bilingue anglais/mandarin ou bilingue anglais/cantonais requis.
– Le télétravail est autorisé, mais le/la candidat(e) doit résider dans la région de Brooklyn, NY ou s’y rendre en déplacement.
– Horaires : capacité à travailler les week-ends et au moins 30 heures par semaine.

Principales responsabilités du poste :
– Faire preuve d’une grande patience, d’empathie et de « courage d’aimer » lors de chaque appel ; établir des relations avec les participants potentiels, les aidants et les membres de l’équipe d’accompagnement externes qui pourraient avoir besoin de soutien pour l’inscription.
– Contribuer aux campagnes entrantes en répondant aux questions et en identifiant les besoins sous-jacents des participants potentiels ; les informer sur les services et les avantages du PACE afin d’aider à développer notre mission dans les communautés que nous desservons.
– Passer des appels sortants aux participants potentiels ayant manifesté de l’intérêt pour en savoir davantage sur le PACE de WelbeHealth (pas d’appels à froid).
– Gérer efficacement les prospects nécessitant des appels de suivi.
– Offrir le plus haut niveau de service lors des appels entrants et sortants.

Exigences du poste :
– Diplôme d’associé(e) préférable ; à défaut, deux (2) années d’expérience pertinente peuvent remplacer le diplôme.
– Au moins un (1) an d’expérience en télévente, vente de services à la clientèle, vente dans le domaine Medicare ou vente liée au PACE (expérience Medicare/PACE préférée).
– Au moins un (1) an d’expérience en centre d’appels.
– Expérience avec des systèmes CRM (Salesforce ou équivalent).
– Expérience dans l’Assurance maladie complémentaire (Medicare Advantage) ou le PACE préférable.
– Connaissances en Medi-Cal préférées.

Avantages à travailler chez WelbeHealth :
Mettez vos compétences commerciales en œuvre d’une nouvelle manière alors que nous continuons à nous développer. Vous aurez l’occasion de façonner notre façon de travailler dans un environnement favorable et bienveillant, où chaque personne se sent valorisée de manière individuelle.
– Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : 17 jours de congés personnels (PTO), 12 jours fériés observés par an, et des congés maladie.
– Assurance médicale, dentaire et visuelle.
– Opportunités d’évolution de carrière, avec un solide historique de recrutement et de promotion en interne.
– Subventions en actions (généralement pour les cadres, mais nous voulons que tous les membres de l’équipe partagent notre réussite dans cette entreprise en pleine croissance rapide).
– Avantages supplémentaires.

La fourchette de salaire/rémunération pour ce poste est de 24,82 à 31,03 $ + prime + actions. La rémunération totale sera ajustée en fonction de l’expérience et des autres qualifications. 50 000 — 80 000 $ par an.