Vous cherchez un emploi stressant dans un centre d’appels ?
Nous non plus.

Nous ne sommes pas là pour suivre des scripts ou cocher des cases. Nous voulons changer les choses et améliorer l’énergie pour nos clients – et pour la planète. Cela signifie de vraies conversations, de vraies solutions et un vrai impact.

Votre équipe ? Un groupe formidable de personnes curieuses et engagées, qui veulent transformer le secteur autant que vous. Pas d’ego, pas de jargon corporate – juste des gens brillants qui travaillent ensemble.

Ce n’est pas toujours simple, mais ça en vaut la peine. Nous avançons vite, les choses évoluent rapidement, et dès que vous maîtrisez quelque chose, un nouveau défi apparaît. Si vous aimez le rythme soutenu et les challenges, nous serons là pour vous soutenir du début à la fin.

Ce que vous ferez :
• Rendre l’énergie accessible en simplifiant le jargon et en expliquant factures, compteurs et tarifs.
• Résoudre les problèmes rapidement et avec assurance – questions de facturation, soucis de compteur ou sujets énergétiques complexes.
• Offrir un accompagnement complet par téléphone ou par email, en gérant chaque dossier du début à la fin – réclamations comprises.
• Réagir au quart de tour. Pas de scripts – juste des échanges authentiques et des solutions concrètes.
• Traiter chaque client avec la même attention que vous donneriez à votre propre grand‑mère – chaleureux, attentif et aidant.
• Faire une vraie différence en accompagnant les personnes en difficulté ou en les aidant à faire des choix plus durables.
• Travailler depuis chez vous, avec des horaires flexibles et une équipe inspirante pour vous soutenir.

Qui nous aimerions rencontrer :
• Des personnes qui aiment vraiment offrir un excellent service client.
• Celles qui posent des questions, accueillent le changement et adorent apprendre.
• Des joueurs d’équipe qui soutiennent les autres.
• Des personnes sensibles aux enjeux écologiques et à un avenir plus vert.
• Des esprits débrouillards qui repèrent les problèmes et les affrontent directement.
• Des individus qui restent calmes sous pression et gèrent les conversations difficiles avec assurance.
• Des personnes empathiques capables d’aider des clients en difficulté ou particulièrement vulnérables.

Ce que nous offrons :
• Télétravail et horaires flexibles – la moitié de votre temps entre 9 h et 17 h 30, le reste quand cela vous convient.
• Programme de leasing de véhicule électrique via le salaire.
• Stock‑options.
• Réunions d’équipe hebdomadaires.

Ça vous ressemble ? Nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos du poste :
Lieu : Télétravail
Date de début : Dès que possible
Salaire : 24 900 £
Horaires : 37,5 heures par semaine, réparties entre matinées, soirées et week‑ends

Notre processus de recrutement dure généralement jusqu’à quatre semaines, mais nous nous adaptons dès que possible. Voici les étapes :

Premier échange – Discussion avec un membre de l’équipe ou réponses enregistrées quand vous le souhaitez.
Appel de préparation – Un membre de l’équipe talent vous explique tout ce qu’il faut pour le Discovery Day.
Discovery Day – Rencontrer de futurs collègues, participer à des exercices de groupe, des jeux de rôle et des discussions individuelles, et découvrir le rôle et la culture.
Entretien final – Visite du bureau, rencontre avec deux managers, questions libres et immersion dans l’environnement.

Tout au long du processus, vous resterez en contact avec notre équipe de recrutement, et votre interlocuteur vous guidera à chaque étape. Questions ? Écrivez‑nous à hiring@octoenergy.com.

Prêt à commencer votre carrière avec nous ? Nous voulons que vous ayez tout ce qu’il vous faut pour réussir. Si vous avez besoin d’aménagements ou de demandes particulières, dites‑le‑nous – nous adapterons le processus pour vous.