Sword Health está transformando la atención médica al pasar de un enfoque “human-first” a un enfoque “AI-first” mediante su plataforma de IA, AI Care. Este cambio hace que la atención de alta calidad sea accesible en cualquier momento y en cualquier lugar, además de reducir significativamente los costos para pagadores, empleadores autoasegurados, sistemas nacionales de salud y otras organizaciones del sector. La empresa comenzó replanteando la terapia del dolor impulsada por IA y, desde entonces, ha ampliado su oferta a la salud de la mujer, la salud del movimiento y, más recientemente, la salud mental. Desde 2020, más de 700,000 miembros en tres continentes han completado 10 millones de sesiones de IA, respaldadas por más de 1,000 clientes empresariales y ayudando a evitar más de $1 mil millones en gasto sanitario innecesario. Respaldada por 42 estudios clínicos y 44+ patentes, Sword Health ha recaudado más de $500 millones de inversores líderes, incluidos Khosla Ventures, General Catalyst, Transformation Capital y Founders Fund. Conoce más en swordhealth.com.

Sword Health es una empresa líder de salud digital que ayuda a millones de personas a gestionar el dolor musculoesquelético. Su solución combina fisioterapeutas autorizados con un terapeuta digital impulsado por IA para ayudar a las personas a recuperarse más rápido y con menor costo del dolor crónico y del dolor postquirúrgico que con la atención tradicional.

Lo que harás:
El candidato ideal es un comunicador excepcional con fuertes habilidades de atención al cliente, excelente organización y la capacidad de gestionar múltiples tareas a la vez, estableciendo prioridades de manera efectiva. La experiencia en salud o atención al cliente es útil, pero no es obligatoria. Brindarás apoyo empático y orientado a soluciones a través de múltiples canales; responderás preguntas con rapidez para garantizar una gran experiencia para los miembros; apoyarás a los miembros desde la inscripción hasta la finalización del programa; trabajarás estrechamente con fisioterapeutas; construirás relaciones sólidas con los miembros y entregarás acompañamiento personalizado durante todo el programa virtual; utilizarás herramientas internas y colaborarás con equipos para proporcionar información confiable y resolver incidencias; participarás en iniciativas de alcance para fomentar la participación continua; y adaptarás tu estilo de comunicación a las preferencias de cada miembro.

Lo que aportas:
Se prefiere una licenciatura o dos años de experiencia relevante en un entorno orientado al servicio. Se requiere al menos un año de experiencia en soporte técnico, soporte de call center o atención al cliente. El puesto exige empatía, pensamiento crítico, confianza en un entorno de ritmo rápido, responsabilidad asumida y habilidades para resolver problemas; la capacidad de escuchar mientras escribes o hablas y escribir; excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en todos los niveles de la organización; y un uso avanzado de Google Docs, Sheets y Slides.

Lo que ofrecemos:
Esta es una excelente oportunidad para construir una carrera en una startup tecnológica de rápido crecimiento, con desarrollo profesional y posibilidades de avance respaldados por un salario competitivo. Trabajarás con un equipo talentoso y ayudarás a generar un impacto significativo mediante un producto innovador con potencial para transformar la industria. Espera un entorno rápido, creativo y de alta energía, con una cultura amable. Este es un puesto por horas con un horario semanal estándar de 40 horas, además de flexibilidad cuando sea necesario. Recibirás 15 días de PTO, 10 días de incapacidad por enfermedad y 13 días festivos pagados, y damos un alto valor al equilibrio entre trabajo y vida personal para que tu calendario te apoye. Los beneficios de bienestar incluyen clases de yoga y sesiones con el terapeuta digital.

Los rangos de compensación van de $42,000 a $66,000 por año e incluyen salario base, compensación variable y opciones de equidad. Estos rangos son puntos de partida, y la compensación puede ajustarse rápidamente en función de un desempeño excepcional. El pago se determina según habilidades, experiencia, ubicación, condiciones del mercado y otros factores. El valor futuro de las opciones de equidad no está garantizado y puede cambiar. Los beneficios adicionales se describen a continuación.

Los beneficios en EE. UU. incluyen cobertura integral de salud médica, dental y de visión; seguros de vida y de AD&D (muerte accidental y desmembramiento) y de discapacidad; servicios de asesoría financiera; seguros adicionales por accidentes, hospitalización y enfermedades críticas; una Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA); subvenciones de equidad; PTO adicional según discreción; licencia parental; un 401(k); horarios de trabajo flexibles; una cultura remote-first; días festivos pagados; y acceso gratuito a servicios de terapia digital para ti y tu familia. Los empleados de tiempo completo que trabajen al menos 25 horas por semana son elegibles.

Los solicitantes deben contar con autorización legal para trabajar en Estados Unidos; no se proporciona patrocinio de visa.

Sword Health, incluyendo todas las entidades clínicas relacionadas, cumple con todas las leyes federales y estatales aplicables de derechos civiles y no discrimina por motivos de edad, ascendencia, color de piel, origen nacional, género, expresión de género, identidad de género, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad, embarazo, raza, religión, casta, orientación sexual o condición de veterano.