Únete a un equipo ganador que ofrece beneficios desde el primer día, además de pago diario*

En Hilton Grand Vacations, formarás parte de una cultura que te apoya y te motiva para alcanzar tus objetivos.

Por qué te encantará trabajar aquí:

• Programas de reconocimiento y recompensas
• Excelentes opciones de atención médica, incluido seguro médico, dental y de visión
• Una cultura centrada en las personas
• Go Hilton: Descuentos en viajes con tarifas de hotel Hilton en todo el mundo
• Beneficios en el lugar de trabajo: plataforma de precios para empleados
• Programa de Asistencia al Empleado para apoyar tu bienestar físico y mental
• Tiempo de vacaciones pagadas y días de enfermedad pagados
• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Programas de reembolso de matrícula
• Muchas oportunidades de aprendizaje y avance
• ¡Y más!

Este puesto está disponible como modalidad remota para candidatos en el área de Central Florida.

¿Qué haré?

El Recaudador de Entradas (Inbound Collector) se encarga de atender llamadas entrantes de cuentas hipotecarias y/o de mantenimiento vencidas, incluyendo servicios de terceros, y de cobrar pagos por teléfono y por correo. El puesto se enfoca principalmente en gestionar y recaudar a través de llamadas entrantes, manteniéndose en todo momento totalmente conforme con todas las leyes federales y estatales. El recaudador también debe ayudar a los propietarios a comprender los términos y condiciones relacionados con su propiedad y sus contratos. Además, el puesto requiere certificación tanto en habilidades de llamadas como en la Ley de Prácticas de Cobranza de Deuda (FDCPA). El recaudador de llamadas entrantes puede tener que dedicar menos del 30% de su tiempo a gestionar a los propietarios.

• Realizar todas las actividades de cobranza de acuerdo con las políticas de la empresa y las regulaciones federales, apoyando el mantenimiento de tasas de mora aceptables según lo indicado por la gestión financiera.

• Mantener los niveles requeridos de actividad telefónica, porcentajes de contacto y otros indicadores clave de desempeño proporcionados por la gestión financiera.

• Gestionar toda la correspondencia y/o pagos de manera legal, ética y confidencial.

• Mantener una documentación organizada y sistemática para el manejo de cuentas de los propietarios, y solicitar el seguimiento de saltos cuando sea necesario.

• Apoyar a otros miembros del equipo de cobranza con los procesos y procedimientos diarios cuando se requiera.

• Completar cualquier solicitud razonable del personal directivo.

• Encarnar los valores de Hilton Grand Vacations: Hospitalidad, Integridad, Liderazgo, Trabajo en equipo y Propiedad.

• Completar todas las capacitaciones y cursos de cumplimiento obligatorios asignados por la empresa.

• Seguir los estándares de la empresa y mantenerse conforme con todas las políticas y procedimientos.

• Realizar otras funciones relacionadas según se asignen.

¿Qué estamos buscando?

Hilton Grand Vacations es un líder en la industria de la propiedad vacacional, comprometido con la innovación, la calidad y el crecimiento continuo. Nuestros Miembros del Equipo están en el centro de nuestro éxito.

Para tener éxito en este puesto, la persona debe contar con las siguientes cualificaciones, conocimientos, habilidades, capacidades y experiencia:

• Excelentes habilidades de comunicación

• Capacidad para manejar la presión y mantener la calma con los clientes

• Capacidad para retener y recordar información para proporcionar respuestas precisas a los clientes

• Habilidades para la resolución de problemas

• Mentalidad orientada al trabajo en equipo

HGV ha sido reconocida con cuatro de cinco estrellas por promover el equilibrio entre la vida laboral y personal y beneficios aptos para familias, y fue nombrada uno de los “America’s Greatest Workplaces for Parents & Families” de Newsweek. En los últimos 30 años, nuestro mayor logro ha sido la lealtad continua de nuestros Propietarios, Miembros e Invitados. También hemos recibido premios por el excelente trabajo de nuestros dedicados Miembros del Equipo en nuestros resorts, centros de llamadas y oficinas corporativas.

*Elegibilidad: Todos los Miembros del Equipo horarios en EE. UU. que no estén representados por una organización laboral ni cubiertos por un convenio de negociación colectiva.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Proporcionaremos adaptaciones para las personas con discapacidades a fin de participar en el proceso de solicitud de empleo o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y recibir otros beneficios y privilegios laborales. Por favor, contáctanos para solicitar adaptaciones.