Como Associate Product Manager en Sessions Health, ayudarás a impulsar el crecimiento y desarrollo de nuestra plataforma de historia clínica electrónica, mientras adquieres habilidades esenciales de gestión de producto. Trabajando en estrecha colaboración con el Product Manager Principal, el Diseñador de Producto Senior, el equipo de ingeniería, los actores clave y colegas orientados al cliente, apoyarás el desarrollo de funcionalidades, la investigación con clientes y la mejora continua del producto dentro de una empresa enfocada en tecnología de la salud. Este puesto remoto reporta directamente al Product Manager Principal y está diseñado para profesionales en etapas iniciales de su carrera que desean mentoría y experiencia práctica en el desarrollo de productos SaaS.

**Responsabilidades clave**

Sessions Health apoya a miles de profesionales de la salud mental a través de su plataforma de historia clínica electrónica (EHR) basada en la nube y compatible con HIPAA. Nuestra misión es hacer que el trabajo de los terapeutas y de las prácticas de salud conductual sea más fácil mediante tecnología pensada para las personas y centrada en el usuario.

**Planificación y priorización del producto**
– Apoyar el desarrollo de la hoja de ruta del producto y la planificación estratégica
– Ayudar a priorizar el trabajo de funcionalidades según las necesidades de los clientes y los objetivos del negocio
– Colaborar con el Product Manager Principal en la planificación trimestral y ciclos continuos
– Evaluar y clasificar oportunidades de mejora del producto
– Contribuir a la recopilación de requisitos y a la redacción de especificaciones del producto

**Pruebas beta del producto y aseguramiento de la calidad**
– Realizar pruebas beta exhaustivas para nuevas funcionalidades y actualizaciones del producto
– Registrar resultados de pruebas, identificar problemas y recomendar mejoras
– Ayudar a garantizar que se cumplan los estándares de calidad del producto antes de los lanzamientos
– Apoyar el QA impulsado por el producto y trabajar con ingeniería para asegurar la cobertura de pruebas adecuada y la preparación para el lanzamiento

**Mejora continua del producto**
– Rastrear el rendimiento del producto e identificar áreas de mejora
– Analizar tendencias de retroalimentación de clientes y convertir esos hallazgos en mejoras del producto
– Apoyar la optimización continua de funcionalidades existentes y flujos de trabajo de usuarios
– Investigar las mejores prácticas de la industria y la actividad competitiva para orientar ideas de mejora
– Liderar iniciativas que mejoren la experiencia del usuario y la funcionalidad del producto

**Investigación con clientes y retroalimentación**
– Realizar entrevistas con clientes y pruebas de usabilidad para recopilar comentarios
– Revisar tickets de soporte para identificar problemas y solicitudes comunes de los usuarios
– Colaborar con el equipo de Customer Success para comprender los puntos de dolor de los usuarios
– Documentar los hallazgos de los clientes y transformarlos en recomendaciones accionables para el producto

**Colaboración multifuncional**
– Participar en ciclos de planificación y en reuniones diarias (stand-ups) con ingeniería
– Trabajar con el Diseñador de Producto Senior en mejoras de experiencia de usuario y en el diseño de funcionalidades
– Coordinar lanzamientos de producto y despliegues de funcionalidades entre equipos
– Apoyar la investigación competitiva y el análisis de mercado
– Ayudar a conectar los equipos de producto, ingeniería, Customer Success y liderazgo mediante una comunicación clara

**Habilidades y experiencia requeridas**

**Requisitos principales**
– Título universitario en administración de empresas, tecnología o un área relacionada con salud (o experiencia equivalente)
– 1–3 años de experiencia en gestión de producto, análisis de negocio, coordinación de proyectos o roles orientados al cliente
– Fuerte interés en tecnología de la salud y en mejorar experiencias de usuario

**Habilidades esenciales**
– Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
– Capacidad sólida de organización y gestión de proyectos
– Mentalidad centrada en el cliente, incluida la experiencia recopilando y sintetizando retroalimentación
– Capacidad para colaborar de manera efectiva con múltiples equipos y funciones
– Enfoque meticuloso en pruebas y aseguramiento de la calidad
– Comodidad con la tecnología y ganas de aprender herramientas y procesos nuevos

**Experiencia preferida**
– Experiencia con productos SaaS B2B o tecnología de la salud
– Antecedentes en pruebas de producto, aseguramiento de la calidad o investigación con usuarios
– Familiaridad con prácticas de desarrollo ágil
– Experiencia en Customer Success, soporte u otros roles orientados a clientes

**Perfil ideal**

Buscamos a alguien apasionado por la gestión de producto, meticuloso y entusiasmado por crecer en un entorno de apoyo y con enfoque práctico. El candidato ideal prospera en un equipo pequeño, está dispuesto a tomar la iniciativa e involucrarse directamente, y tiene curiosidad por la tecnología de la salud. Este rol ofrece la oportunidad de construir habilidades fundamentales de producto mientras se colabora con los equipos de ingeniería, diseño y atención al cliente para mejorar la experiencia del usuario.