Intitulé du poste : Représentant du service à la clientèle
Description du poste :
Attic Pros recherche une personne très motivée et axée sur le client pour rejoindre notre équipe en tant que Représentant du service à la clientèle. Dans ce rôle, vous gérerez les appels entrants, fournirez un support aux clients, planifierez des rendez-vous et effectuerez un suivi auprès des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le reste de notre équipe afin de garantir que les clients reçoivent le plus haut niveau de service et d’accompagnement.
Responsabilités :
- Répondre aux appels entrants et répondre rapidement et professionnellement aux questions des clients
- Planifier des rendez-vous pour le nettoyage des combles, le nettoyage des vides sanitaires, l’élimination des rongeurs, le remplacement du chauffage et de la climatisation, ainsi que les services d’installation
- Effectuer des suivis auprès des clients afin de confirmer leur satisfaction et de résoudre toute préoccupation
- Tenir des dossiers exacts et à jour des interactions avec les clients, des rendez-vous et des services fournis
- Coordonner avec les membres de l’équipe pour s’assurer que les demandes de service à la clientèle sont traitées rapidement et efficacement
- Fournir un excellent service à la clientèle et veiller à ce que les clients soient satisfaits de notre travail
Exigences :
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Bonne capacité de résolution de problèmes
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique
- Grande attention aux détails et à la précision
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise des systèmes informatiques et des logiciels
- Une expérience antérieure en service à la clientèle est un atout
Attic Pros est un employeur garantissant l’égalité des chances et valorise la diversité. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, l’origine nationale, le sexe, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil, le statut de vétéran ou le handicap. Pour postuler, veuillez compléter l’entrevue vidéo en cliquant sur le lien ci-dessous.
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