Travail 100 % à distance dans le monde entier (sauf en Allemagne)

Bonjour ! Contact Heroes lance un nouveau projet élargi de service client inbound pour un grand fournisseur de téléphonie mobile bien connu, axé sur les clients prépayés.

Nous recherchons des freelances fiables et motivés, situés partout dans le monde mais vivant en dehors de l’Allemagne, souhaitant nous soutenir sur le long terme dans le service client inbound.

Si vous vivez et travaillez hors d’Allemagne et souhaitez exercer en tant que freelance en télétravail, cette opportunité est faite pour vous.

Tâches
Ce qui vous attend :
• Gestion des appels entrants concernant les offres prépayées, les forfaits, les cartes SIM, les recharges et les problèmes techniques de base
• Un cadre professionnel avec des interlocuteurs dédiés
• Des horaires flexibles dans le cadre du projet : vous choisissez quand vous souhaitez travailler
• Rémunération à l’heure ou à la minute productive (selon le modèle du projet)
• 100 % télétravail : travaillez de n’importe où dans le monde (sauf en Allemagne)

Qualifications
1. Exigences légales et formelles :
• Statut de freelance/indépendant dans votre pays de résidence
• Résidence en dehors de l’Allemagne
• Capacité à émettre des factures valides à des clients internationaux (y compris nous), conformément aux réglementations locales
• Respect des obligations fiscales de votre pays

2. Exigences professionnelles et personnelles :
• Maîtrise de l’allemand au niveau C1/C2
• Une expérience en service client téléphonique est un avantage
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée
• Engagement à long terme dans le projet

3. Exigences techniques :
• Connexion Internet stable (minimum 50 Mbit/s)
• Casque, deux écrans, webcam et ordinateur performant
• Espace de travail privé, calme et sans accès ni visibilité pour des tiers
• Utilisation assurée et sécurisée d’outils web

Avantages
Vos bénéfices :
• Un projet long terme de grande envergure avec une charge de travail régulière
• Une rémunération attractive et équitable selon le modèle du projet
• Un accompagnement personnalisé par une équipe expérimentée
• Grande flexibilité : définissez vous‑même vos horaires

Prêt à devenir un héros ?

Postulez dès maintenant ! Nous avons hâte de vous accueillir dans le projet.